Web de Información y Atención al ciudadano ‘Consumo Responde’

Web de Información y Atención al ciudadano ‘Consumo Responde’

Consumo Responde es un servicio multicanal, abierto y compartido, de información, ayuda, formación y participación para las personas consumidoras, empresas, asociaciones de consumidores y entidades locales de toda Andalucía.

Pretende dar respuesta eficaz e innovadora a los nuevos retos en el área de consumo.

Ofrece:

  • Información útil y clara que te permita ser más activa, crítica y responsable en la toma de decisiones sobre el consumo de bienes, productos y servicios.
  • Consejos para fomentar hábitos de consumo responsable y sostenible que contribuyan a la preservación del medioambiente, a la sostenibilidad económica y a la igualdad social.
  • Un mejor conocimiento sobre los derechos de las personas consumidoras y de sus responsabilidades como tales.
  • Recomendaciones útiles a tener en cuenta antes de hacer una compra o contratar un servicio.
  • Orientaciones y ayuda para resolver posibles problemas o conflictos después de la compra, así como ejercer adecuadamente tus derechos.
  • Tramitación electrónica en nuestra oficina virtual de quejas, reclamaciones, denuncias y notificaciones de alertas en materia de consumo. También puedes solicitar un arbitraje por vía electrónica, o solicitar la inscripción a una jornada o taller formativo.
  • Buscador geolocalizado de puntos de información de la Junta de Andalucía en materia de consumo, Asociaciones de Consumidores, Oficinas Municipales de Atención al Consumidor, empresas adheridas al Sistema de Hojas Electrónicas de Reclamaciones y empresas adheridas a la Junta Arbitral de Consumo.
  • Recopilación de herramientas y calculadoras para ayudarte a gestionar tu presupuesto o hacer una mejor gestión del consumo energético.
  • Documentos, estudios e informes de interés.
  • Zona de participación para que expreses tu opinión y aportes tus experiencias como persona consumidora.
  • Recursos y tutoriales para la formación en consumo, chat con expertos y sesiones en streaming.

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