La asociaci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los usuarios un modelo de reclamaci\u00f3n ante la empresa, para exigir la devoluci\u00f3n del importe, y tambi\u00e9n otra instancia para dirigir a las respectivas autoridades de Consumo.<\/p>\n
La asociaci\u00f3n de consumidores FACUA Granada ha denunciado a Lakshmint Music, la promotora del concierto de Melendi, ante los Servicios de Consumo y de Espect\u00e1culos P\u00fablicos de la Junta de Andaluc\u00eda en Granada, tras la negativa reiterada de la misma a devolver el importe de las entradas del concierto que deb\u00eda haberse celebrado el pasado 25 de junio.<\/p>\n
Dicho evento fue suspendido apenas tres d\u00edas antes de su celebraci\u00f3n, debido precisamente a incumplimientos de la promotora, tal como inform\u00f3 en un comunicado la agencia Carlito Way, encargada de la representaci\u00f3n de Melendi. Desde entonces, Lakshmint Music no ha devuelto el importe de las entradas pese a estar obligada a ello en un plazo no superior a cuatro d\u00edas, seg\u00fan establece la legislaci\u00f3n andaluza.<\/p>\n
Hasta la fecha han sido muchos los consumidores que se han dirigido a FACUA Granada solicitando informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo recuperar el importe de dichas entradas, toda vez que la promotora empez\u00f3 dando un plazo de devoluci\u00f3n de un mes, que posteriormente se ampli\u00f3 a tres y que tambi\u00e9n han incumplido.<\/p>\n
A d\u00eda de hoy no consta que la empresa haya realizado devoluci\u00f3n alguna. De hecho Lakshmint Music ya ni siquiera atiende las consultas realizadas a la l\u00ednea telef\u00f3nica indicada en la web, mientras que quienes reclaman por correo electr\u00f3nico reciben una respuesta autom\u00e1tica sin tener m\u00e1s noticias de la empresa. Una situaci\u00f3n de desatenci\u00f3n que ha corroborado FACUA Granada tras diferentes intentos de poder contactar con la empresa.<\/p>\n
Sanci\u00f3n a la empresa<\/strong><\/p>\n Por todo ello, la asociaci\u00f3n ha cursado la correspondiente denuncia ante el Servicio de Consumo de la Junta a fin de dar a conocer a la misma estos incumplimientos. En la denuncia se solicita de los servicios de Consumo y de Espect\u00e1culos P\u00fablicos que se obligue a la promotora a cumplir con la devoluci\u00f3n de los importes de las entradas, conforme la ley le obliga, as\u00ed como a imponer las sanciones correspondientes por esta notable demora en la devoluci\u00f3n de los mismos. Igualmente se han denunciado algunos defectos de forma en las propias entradas que tambi\u00e9n pueden ser sancionables.<\/p>\n En cuanto a los consumidores afectados, la asociaci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los mismos en este enlace<\/a><\/strong> un formulario con el que pueden reclamar, tanto a la promotora como a las respectivas autoridades de Consumo, seg\u00fan el lugar de residencia del afectado, la devoluci\u00f3n de esos importes. Una vez cumplimentado debe ser enviado por correo certificado a la direcci\u00f3n indicada en el mismo, acompa\u00f1ando copia en papel de las entradas por la cuales se presente reclamaci\u00f3n.<\/p>\n