{"id":16275,"date":"2017-05-02T10:02:30","date_gmt":"2017-05-02T08:02:30","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=16275"},"modified":"2017-05-02T10:02:30","modified_gmt":"2017-05-02T08:02:30","slug":"un-avion-no-es-una-democracia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=16275","title":{"rendered":"Un avi\u00f3n no es una democracia"},"content":{"rendered":"

Se est\u00e1 poniendo tan peligroso el oficio de pasajero de aerol\u00ednea que en breve ser\u00e1 m\u00e1s seguro viajar encima del avi\u00f3n que hacerlo en su interior. Porque no pasa semana sin que aparezca en los medios la noticia del terrible abuso de alguna compa\u00f1\u00eda<\/strong>, siempre americana, sobre uno de sus pasajeros. Fue el caso de United Airlines hace dos semanas<\/a>\u00a0y de American Airlines hace una<\/a>.<\/p>\n

El patr\u00f3n es siempre el mismo. Un desp\u00f3tico auxiliar de vuelo le exige de forma arbitraria a un pasajero que renuncie a alguno de sus derechos y la cosa acaba como un remake a\u00e9reo del Kill Bill<\/em> de Quentin Tarantino, con el pasajero herido, inconsciente o sollozante, y con la indignaci\u00f3n solidaria del resto de pasajeros del avi\u00f3n que han sido testigos del atropello<\/strong>.<\/p>\n

Es una epidemia y s\u00f3lo caben dos conclusiones. O el trato al cliente ha degenerado hasta extremos r\u00fasticos o ese trato siempre ha sido igual de v\u00e1ndalo pero los atropellos salen ahora a la luz gracias a 1) la toma de conciencia de los pasajeros acerca de sus derechos y 2) los m\u00f3viles, que permiten grabarlo todo y volcarlo en las redes sociales<\/strong> antes incluso de que el viajero apaleado acabe de recibir el \u00faltimo guantazo a rodabrazo.<\/p>\n

En realidad, las f\u00e1bulas anteriores funcionan, como todas las buenas telenovelas, porque encajan en los prejuicios ideol\u00f3gicos y sentimentales de una mayor\u00eda de los ciudadanos. Todos los ingredientes correctos est\u00e1n ah\u00ed alineados en perfecto estado de revista para su digesti\u00f3n acr\u00edtica: la multinacional insensible, el capitalismo inhumano, los derechos pisoteados, la v\u00edctima inocente<\/strong>, la solidaridad del pueblo.<\/p>\n

Un avi\u00f3n no es una democracia y gracias a Dios por ello. A bordo, la m\u00e1xima autoridad es el comandante<\/strong> como en un barco lo es el capit\u00e1n, en las aulas lo es el profesor y en el quir\u00f3fano lo es el cirujano. Y al que no le guste siempre le queda la opci\u00f3n de viajar a pie, hacerlo a nado, alfabetizarse en un corral o hacer sus pinitos con la cirug\u00eda laparosc\u00f3pica armado con una linterna, un palo y un iPhone.<\/p>\n

Porque el comandante de un avi\u00f3n tiene a su cargo la vida de cientos de pasajeros, adem\u00e1s de la suya propia, y el bienestar emocional de los clientes punt\u00faa muy bajo en su escala de prioridades. Cosa que se agradece. Y de ah\u00ed su potestad legal, y hasta el deber, de desalojar a cualquier pasajero por los motivos que a \u00e9l le parezcan pertinentes: embriaguez, mal olor, obesidad, comportamiento agresivo o, s\u00ed, overbooking. Y eso porque un avi\u00f3n no es una guarder\u00eda para adultos sino un tubo de metal inc\u00f3modo y claustrof\u00f3bico<\/strong> cuyo correcto funcionamiento depende de la capacidad de los pilotos y de los auxiliares para imponer un orden marcial sin que se note demasiado.<\/p>\n

Pocas reglas period\u00edsticas cuentan con menos excepciones que la de que la realidad jam\u00e1s es blanca o negra, sino gris azabache. En la primera noticia citada en este art\u00edculo, David Dao, el pasajero que fue desalojado a rastras del avi\u00f3n de United Airlines, se neg\u00f3 a obedecer una orden directa del comandante del avi\u00f3n olvidando que la compra de un billete no da derecho autom\u00e1tico a un asiento<\/strong> (aunque s\u00ed a una compensaci\u00f3n en caso de desalojo, que le fue ofrecida a Dao). En la segunda noticia, la pasajera se obcec\u00f3 en entrar en el avi\u00f3n con el carrito de su beb\u00e9 haciendo caso omiso de las instrucciones del personal de seguridad y de los auxiliares de vuelo.<\/p>\n

Ambos desvar\u00edos, muy de esta \u00e9poca por cierto, acabar\u00e1n con jugosas compensaciones multimillonarias para Dao y la mujer del carrito. Compensaciones que acabar\u00e1n siendo pagadas por los mismos pasajeros que se indignaron con el comportamiento de los empleados de la aerol\u00ednea. Y eso a pesar de que los que estaban retrasando su vuelo, poniendo en riesgo su seguridad y regal\u00e1ndoles un espect\u00e1culo de verg\u00fcenza ajena<\/strong>impropio de un adulto que se viste por los pies fueron Dao y la mujer del carrito. El crimen no paga pero el victimismo, el infantilismo y el lloriqueo lo hacen a manos llenas.<\/p>\n

Buenas noticias para el sentimentalismo m\u00e1s bobo, ese que suele indignarse con \u201cel despiadado capitalismo\u201d pero que no renuncia jam\u00e1s a las indemnizaciones derivadas de las reglas de ese mismo capitalismo<\/strong>. La primera de ellas, y quiz\u00e1 la m\u00e1s mentirosa, la de que el cliente siempre tiene la raz\u00f3n aunque sea un caprichoso con babero.<\/p>\n

por<\/p>\n

Cristian Campos<\/p>\n

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