\u00a0 El 92% de los usuarios considera que la liberalizaci\u00f3n el\u00e9ctrica solo ha beneficiado a las grandes compa\u00f1\u00edas del sector y el 42% admite pasar estrecheces para pagar el recibo de la luz, seg\u00fan un estudio sobre el sector presentado por la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu).\u00a0\u00a0 Estas estrecheces, entre las que figura por ejemplo la de tener la calefacci\u00f3n m\u00e1s baja de lo necesario, se convierten en graves en el 14% de los casos. Ceaccu calcula por tanto que algo m\u00e1s de 280.000 usuarios sufren carencias severas.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 El 66% de los encuestados conoce adem\u00e1s casos tanto de retrasos o impagos en el recibo de la luz con situaciones incluso de tener que pedir ayuda a familiares o amigos para hacer frente al pago de la factura.\u00a0\u00a0\u00a0 Seis a\u00f1os despu\u00e9s del inicio de la liberalizaci\u00f3n, indica el estudio, los consumidores no perciben ni una mejora en los precios ni en la informaci\u00f3n ni en la calidad del servicio, pero s\u00ed \u00abcuantiosos beneficios para las compa\u00f1\u00edas\u00bb que los propios usuarios consideran \u00abinaceptables\u00bb.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 El 90% de los usuarios no cree que se pueda hablar de una verdadera libre competencia porque no hay posibilidad de cambio de distribuidora, al tiempo que el 95% entiende que el ahorro medio de un euro al mes en el cambio de comercializadora no justifica este tr\u00e1nsito hacia el mercado libre.\u00a0\u00a0 Ceaccu indica que el proceso de liberalizaci\u00f3n no ha salido \u00abgratis\u00bb, ya que en los a\u00f1os previos a la liberalizaci\u00f3n los consumidores espa\u00f1oles \u00abhan pagado a las cinco grandes compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas alrededor de 12.000 millones de euros para compensar los supuestos perjuicios ocasionados por abrirse a la competencia\u00bb.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 El 92% se muestra en desacuerdo con los llamados Costes de Transici\u00f3n a la Competencia, mientras que el 97% rechaza que se haya reconocido un d\u00e9ficit de tarifa, que la asociaci\u00f3n de consumidores califica de \u00abdeuda irreal\u00bb.\u00a0\u00a0 Para el 92%, el proceso de formaci\u00f3n de precios de la luz no resulta ni fiable ni transparence, mientras que el 83% considera que la factura es muy superior a lo que debe costar un servicio b\u00e1sico e imprescindible. El 68% de los encuestados afirma que ha aumentado el esfuerzo econ\u00f3mico que tienen que hacer para pagar la luz.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 Sobre el nuevo recibo de la luz tras el fin de la subasta el\u00e9ctrica y su sustituci\u00f3n por un nuevo m\u00e9todo basado en las cotizaciones diarias, el 88% de los encuestados no tiene conocimiento de los cambios que supone.\u00a0\u00a0 Adem\u00e1s, solo el 5,6% considera que es posible beneficarse de las ventas que el Gobierno anunci\u00f3 en su momento, entre ellas la posibilidad de ahorro, atendiendo a los cambios de cotizaci\u00f3n de la energ\u00eda y modificando los h\u00e1bitos en funci\u00f3n de ello.<\/p>\n
Por otro lado, el 90% de los encuestados considera que el aumento del peso de la parte fija de la electricidad perjudica a las familias con necesidad de ahorro.\u00a0\u00a0 Adem\u00e1s, los consumidores no conocen bien el ahorro que pueden obtener disminuyendo la potencia contratada, ya que solo 3 de cada 10 consumidores saben que son 4 euros menos por recibo por cada kilovatio que se reduzca.<\/p>\n
Las personas de mayor edad y de menor nivel socioecon\u00f3mico tienen mayor desconocimiento de estos aspectos. El bono social tambi\u00e9n supone un ahorro desconocido por cerca del 90% de los entrevistados, quienes denuncian no haber recibido informaci\u00f3n adecuada sobre el mismo.<\/p>\n