{"id":21698,"date":"2018-03-04T07:18:13","date_gmt":"2018-03-04T06:18:13","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=21698"},"modified":"2018-03-01T18:54:33","modified_gmt":"2018-03-01T17:54:33","slug":"telefonica-se-alia-con-google-y-facebook-para-lanzar-la-plataforma-virtual-aura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=21698","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica se al\u00eda con Google y Facebook para lanzar la plataforma virtual Aura"},"content":{"rendered":"<p class=\"articulo-subtitulo\">La operadora se une a los gigantes de Internet para el desarrollo del asistente virtual con el que busca una nueva relaci\u00f3n con el cliente<!--more--><\/p>\n<div id=\"cuerpo_noticia\" class=\"articulo-cuerpo\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Telef\u00f3nica ya tiene en marcha <a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/aura\/a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aura, su mayor apuesta tecnol\u00f3gica de los \u00faltimos a\u00f1os,<\/a> con la que aspira a revolucionar la relaci\u00f3n con el cliente. Y no est\u00e1 sola. La operadora cuenta para el desarrollo de su asistente digital con el respaldo de Google, Microsoft y Facebook, en las que integrar\u00e1 esta herramienta de la denominada cuarta plataforma.<\/p>\n<div id=\"elpais_gpt-INTEXT\" style=\"text-align: justify;\" data-google-query-id=\"CP62zcmLxNkCFZBuGwodFwcLjg\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/7811748\/elpais_web\/tecnologia\/intext_0__container__\"><iframe id=\"google_ads_iframe_\/7811748\/elpais_web\/tecnologia\/intext_0\" title=\"3rd party ad content\" name=\"google_ads_iframe_\/7811748\/elpais_web\/tecnologia\/intext_0\" width=\"1\" height=\"1\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">La alianza supone una doble sorpresa. Primero, por el alcance tecnol\u00f3gico de la misma, ya que ninguna compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones cuenta con un acuerdo similar para hacer compatibles los asistentes virtuales. Y, segundo, porque en los or\u00edgenes de Aura, cuando se anunci\u00f3 por primera vez en verano de 2016, la plataforma nac\u00eda precisamente para combatir a estos gigantes cuyo negocio fundamental son los millones de datos de los usuarios que manejan, y que les sirven para vender anuncios y productos a la medida.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">Pero de los ataques del anterior presidente de la operadora, C\u00e9sar Alierta, contra estas empresas por su control de nuestras vidas, se ha pasado a la alianza. Unas horas antes de la inauguraci\u00f3n oficial este lunes del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, el presidente de Telef\u00f3nica, Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1lvarez-Pallete, ha explicado que Aura <em>estar\u00e1 disponible en una primera versi\u00f3n a partir de hoy en Alemania, Espa\u00f1a, Reino Unido, Argentina, Brasil y Chile.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cNuestro objetivo pasa por aprovechar las capacidades internas de inteligencia artificial en las redes de Telef\u00f3nica y cambiar el modelo de relaci\u00f3n con los clientes\u201d, ha explicado Pallete, en una presentaci\u00f3n, acompa\u00f1ado por toda la c\u00fapula directiva de la compa\u00f1\u00eda. El ejecutivo <strong>ha recordado que, hace un a\u00f1o, en el propio MWC de Barcelona,<\/strong> dijo que el objetivo era lograr la inteligencia artificial fuera la base de la relaci\u00f3n con los clientes. \u00abAhora cumplimos con nuestra promesa\u00bb, ha indicado.<\/p>\n<section id=\"sumario_1|html\" class=\"sumario_html derecha\">\n<div class=\"sumario-texto\">\n<p class=\"texto_grande\">Aura estar\u00e1 disponible en una primera versi\u00f3n a partir de hoy en Alemania, Espa\u00f1a, Reino Unido, Argentina, Brasil y Chile<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">El directivo ha se\u00f1alado que Aura llegar\u00e1 inicialmente a trav\u00e9s de diferentes canales, tanto de aplicaciones de Telef\u00f3nica como de terceros. \u201cQueremos que nuestros clientes se relacionen de forma m\u00e1s sencilla con la compa\u00f1\u00eda gracias a las tecnolog\u00edas de inteligencia artificial y puedan gestionar los productos y servicios contratados a trav\u00e9s de Aura\u201d, ha indicado el ejecutivo, quien ha a\u00f1adido que la plataforma ser\u00e1 una ventanilla \u00fanica para las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, adem\u00e1s de los citados canales de Telef\u00f3nica, los clientes podr\u00e1n hablar con Aura a trav\u00e9s de Facebook Messenger. Dentro de sus planes, la operadora integrar\u00e1 su asistente virtual en Google Assistant, pr\u00f3ximamente, y Microsoft Cortana en 2019.<\/p>\n<h3 class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">M\u00e1s que un asistente de voz<\/h3>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">Chema Alonso, <em>chief data officer<\/em> de Telef\u00f3nica, ha insistido en que Aura es m\u00e1s que un asistente voz, dejando claro que este lanzamiento es solo el comienzo. \u201cCrecer\u00e1 d\u00eda a d\u00eda con nuevas capacidades\u201d, afirm\u00f3. Alonso ha se\u00f1alado que la tecnolog\u00eda tiene que adaptarse a los humanos, aprender su lenguaje y no al rev\u00e9s, y que \u00e9stos puedan interactuar con ella utilizando el lenguaje natural y simplificar as\u00ed su relaci\u00f3n, en este caso, con Telef\u00f3nica.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">En una primera fase, Aura est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles de Telef\u00f3nica en Argentina (Mi Movistar), Brasil (Meu Vivo Mais), Espa\u00f1a (Movistar+ Habla) y Reino Unido (O2 Ask). Estas aplicaciones ya est\u00e1n disponibles en Google Play y App Store, seg\u00fan ha indicado Mark Evans, consejero delegado de Telef\u00f3nica UK, quien ha tenido un amplio protagonismo en la presentaci\u00f3n. En Alemania y Chile ser\u00e1 a trav\u00e9s del citado Facebook Messenger.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">Con estas herramientas, los usuarios podr\u00e1n realizar en tiempo real y con la voz un buen n\u00famero de gestiones como consultar sus facturas, ver el saldo de datos, hacer recargas, notificar incidencias o seguir en un registro (<em>timeline<\/em>) las interacciones realizadas con la compa\u00f1\u00eda. En Espa\u00f1a, Aura permitir\u00e1 cambiar con la voz el canal de televisi\u00f3n en Movistar+, obtener informaci\u00f3n sobre la parrilla de programaci\u00f3n, pedir recomendaciones de contenidos o programar grabaciones.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">En el proyecto, Facebook ha puesto en marcha del despliegue en Chile de Safety Check, un servicio integrado tambi\u00e9n con Aura, que ayudar\u00e1 a los clientes de Telef\u00f3nica en el pa\u00eds a conectarse con familiares y amigos y avisarles de que se encuentran bien tras un desastre natural como un terremoto, algo frecuente en el pa\u00eds sudamericano.<\/p>\n<div class=\"sumario__interior\">\n<div class=\"sumario-texto\">\n<p class=\"texto_grande\">La operadora integrar\u00e1 Aura en los asistentes virtuales Google Assistant pr\u00f3ximamente, y Microsoft Cortana en 2019<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">A su vez, desde Google se ha destacado el trabajo de integraci\u00f3n de Aura que est\u00e1n desarrollando los equipos de ingenieros de ambas compa\u00f1\u00edas. En este caso, la operadora tiene clara la relevancia de la integraci\u00f3n con el asistente de Google, dada la gran penetraci\u00f3n de su sistema operativo m\u00f3vil Android.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Movistar Home<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dentro de esta ofensiva, Telef\u00f3nica ha anunciado el lanzamiento de Movistar Home, un dispositivo que integrar\u00e1 en todos sus servicios la inteligencia artificial de Aura. En Espa\u00f1a llegar\u00e1 el pr\u00f3ximo oto\u00f1o. Con capacidades de <em>edge computing<\/em> para procesar y analizar datos, Movistar Home busca convertirse en un centro de conexi\u00f3n y de todos los dispositivos en el hogar desde el que los usuarios puedan gestionar sus servicios. Los responsables de la operadora han se\u00f1alado que el dispositivo estar\u00e1 equipado con una segunda pantalla, y permitir\u00e1 realizar llamadas y videollamadas que podr\u00e1n proyectarse en la televisi\u00f3n. De esta forma, el usuario podr\u00e1 tambi\u00e9n gestionar la conectividad de su router y controlar con la voz la televisi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"m_-3239148186650397513xmsonormal\" style=\"text-align: justify;\">En el proyecto, Telef\u00f3nica busca el apoyo del conjunto de las telecos. La compa\u00f1\u00eda ha puesto en marcha una iniciativa de portabilidad de los datos, basada en la cuarta plataforma, con Deutsche Telekom, Orange y la holandesa KPN. Bajo este plan, cada usuario tendr\u00e1 \u201cpersonal data space\u201d donde podr\u00e1 almacenar sus datos. De esta forma, si el cliente decide marcharse a otra compa\u00f1\u00eda, podr\u00eda llev\u00e1rselos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En t\u00e9rminos generales, Pallete ha defendido la transformaci\u00f3n interna que ha experimentado la compa\u00f1\u00eda con la digitalizaci\u00f3n integral de las que la compa\u00f1\u00eda denomina sus tres plataformas: redes, sistemas tecnol\u00f3gicos y productos y servicios. El ejecutivo record\u00f3 que Telef\u00f3nica se ha convertido en una plataforma de plataformas para crear todo un ecosistema cuyos primeros resultados comienzan a verse. \u201cHemos invertido en esta transformaci\u00f3n m\u00e1s de 56.000 millones de euros desde 2012&#8243;, ha afirmado.<\/p>\n<div class=\"firma\">\n<div class=\"autor\">\n<div class=\"autor-texto\"><span class=\"autor-nombre\"> <a title=\"Ver todas las noticias de Santiago Mill\u00e1n Alonso\" href=\"https:\/\/elpais.com\/autor\/santiago_millan_alonso\/a\/\">Santiago Mill\u00e1n Alonso\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n<div class=\"autor-perfiles\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"autor\">\n<div class=\"autor-texto\"><span class=\"autor-nombre\"> <a title=\"Ver todas las noticias de Ram\u00f3n Mu\u00f1oz\" href=\"https:\/\/elpais.com\/autor\/ramon_munoz\/a\/\">Ram\u00f3n Mu\u00f1oz<\/a><\/span><\/p>\n<div class=\"autor-perfiles\">\n<p><a href=\"https:\/\/elpais.com\/tecnologia\/2018\/02\/23\/actualidad\/1519417243_891613.html\">https:\/\/elpais.com\/tecnologia\/2018\/02\/23\/actualidad\/1519417243_891613.html<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La operadora se une a los gigantes de Internet para el desarrollo del asistente virtual&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[1161,44,15],"tags":[4695,124,119,4694,1215],"class_list":["post-21698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ciudadania","category-noticias-de-hoy","category-ultimas-noticias","tag-aura","tag-facebook","tag-google","tag-mobile-world-congress","tag-telefonica"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21698"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21700,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21698\/revisions\/21700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}