FASE 1: PRIMEROS AUXILIOS<\/h4>\n\n- Antivirus instalado y correctamente actualizado<\/strong>. Si no tienes un antivirus instalado y correctamente actualizado, es buen momento para hacerlo. A continuaci\u00f3n realiza un an\u00e1lisis exhaustivo del ordenador con la herramienta para ver si detecta alg\u00fan tipo de virus<\/a>. \u00a1No pongas excusas! En nuestra secci\u00f3n de herramientas gratuitas<\/a> encontrar\u00e1s varios antivirus.<\/li>\n
- Herramientas antiesp\u00edas<\/strong>. De manera adicional, te recomendamos que realices un an\u00e1lisis del equipo con alguna de las herramientas antiesp\u00edas que te ofrecemos en la secci\u00f3n de herramientas gratuitas<\/a> del portal.<\/li>\n
- Eliminar archivos temporales<\/strong>. <\/strong>Finalmente, haz uso de alguna herramienta de limpieza<\/a> para eliminar archivos temporales, cookies, registros del sistema, etc. que puedan estar almacenados en el ordenador.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/h4>\nFASE 2: SOLUCIONES AVANZADAS<\/h4>\n
Restaurar el sistema de tu ordenador<\/strong>.Prueba a restaurar el sistema de tu ordenador a un estado anterior en el que todo funcionaba correctamente haciendo uso de los puntos de restauraci\u00f3n. Si no sabes qu\u00e9 son o no sabes c\u00f3mo hacer uso de esta funcionalidad, consulta el siguiente contenido \u201cRestaura tu sistema a un momento en el que S\u00cd funcionaba<\/a>\u201d.<\/p>\nEliminar manualmente ficheros del ordenador<\/strong>. En ocasiones, el antivirus no es capaz de eliminar ciertos ficheros del ordenador. Si te encuentras en esa situaci\u00f3n deber\u00e1s hacerlo manualmente. \u00bfC\u00f3mo? Siguiendo los siguientes pasos:<\/p>\n\n- Descarga un antivirus autoarrancable<\/a>.<\/li>\n
- Gr\u00e1balo en un soporte<\/a> (CD\/DVD\/dispositivo USB).<\/u><\/li>\n
- Configura el ordenador para que arranque desde el CD\/DVD\/USB<\/a>.<\/li>\n
- Reinicia el equipo utilizando el soporte que contiene el antivirus.<\/li>\n
- Analiza el ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/h4>\nFASE 3: LA SOLUCI\u00d3N DEFINITIVA<\/h4>\n
La \u00fanica soluci\u00f3n que te garantiza al 100% que tu ordenador est\u00e9 libre de virus es realizando un formateo y reinstalando de nuevo el sistema operativo. Se trata de una soluci\u00f3n un poco dr\u00e1stica ya que, entre otras cosas, supone la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n si no has hecho copias de seguridad<\/a> previamente. Por este motivo, antes de ejecutar esta medida, valora sus ventajas e inconvenientes.<\/p>\nEn cualquier caso, debes tener cuidado con las copias de seguridad, especialmente de instaladores y programas, ya que estos podr\u00edan estar infectados. Te recomendamos que los analices con un antivirus antes de hacer uso de ellos para evitar problemas.<\/p>\n
<\/h4>\n\u00bfNo has conseguido solucionar tu problema?<\/h4>\n
No te preocupes, puedes contactar con uno de nuestros t\u00e9cnicos y solicitar ayuda telef\u00f3nicamente (901 111 121<\/a>) o dejarnos un mensaje a trav\u00e9s del formulario de incidentes<\/a> que ponemos a tu disposici\u00f3n.<\/p>\n
<\/h4>\nFASE 2: SOLUCIONES AVANZADAS<\/h4>\n
Restaurar el sistema de tu ordenador<\/strong>.Prueba a restaurar el sistema de tu ordenador a un estado anterior en el que todo funcionaba correctamente haciendo uso de los puntos de restauraci\u00f3n. Si no sabes qu\u00e9 son o no sabes c\u00f3mo hacer uso de esta funcionalidad, consulta el siguiente contenido \u201cRestaura tu sistema a un momento en el que S\u00cd funcionaba<\/a>\u201d.<\/p>\n Eliminar manualmente ficheros del ordenador<\/strong>. En ocasiones, el antivirus no es capaz de eliminar ciertos ficheros del ordenador. Si te encuentras en esa situaci\u00f3n deber\u00e1s hacerlo manualmente. \u00bfC\u00f3mo? Siguiendo los siguientes pasos:<\/p>\n La \u00fanica soluci\u00f3n que te garantiza al 100% que tu ordenador est\u00e9 libre de virus es realizando un formateo y reinstalando de nuevo el sistema operativo. Se trata de una soluci\u00f3n un poco dr\u00e1stica ya que, entre otras cosas, supone la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n si no has hecho copias de seguridad<\/a> previamente. Por este motivo, antes de ejecutar esta medida, valora sus ventajas e inconvenientes.<\/p>\n En cualquier caso, debes tener cuidado con las copias de seguridad, especialmente de instaladores y programas, ya que estos podr\u00edan estar infectados. Te recomendamos que los analices con un antivirus antes de hacer uso de ellos para evitar problemas.<\/p>\n No te preocupes, puedes contactar con uno de nuestros t\u00e9cnicos y solicitar ayuda telef\u00f3nicamente (901 111 121<\/a>) o dejarnos un mensaje a trav\u00e9s del formulario de incidentes<\/a> que ponemos a tu disposici\u00f3n.<\/p>\n\n
<\/h4>\n
FASE 3: LA SOLUCI\u00d3N DEFINITIVA<\/h4>\n
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\u00bfNo has conseguido solucionar tu problema?<\/h4>\n