{"id":2807,"date":"2015-07-09T08:56:43","date_gmt":"2015-07-09T08:56:43","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=2807"},"modified":"2015-07-10T07:51:28","modified_gmt":"2015-07-10T07:51:28","slug":"2-tecnicas-de-liderazgo-asertivo-para-guiar-a-tu-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=2807","title":{"rendered":"2 t\u00e9cnicas de liderazgo asertivo para guiar a tu equipo"},"content":{"rendered":"
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La asertividad puede marcar la diferencia en el estilo directivo<\/strong>. Muchas personas suelen ir de un extremo a otro en su deseo por alcanzar resultados tangibles: o se muestran demasiado laxos y pasivos<\/strong> o son autocr\u00e1ticos <\/strong>y agresivos.<\/p>\n

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El comportamiento asertivo <\/strong>se refiere a la conducta de una persona que sabe manifestar sus convicciones y defenderlas de un modo directo, honesto y claro, sin dejarse llevar por emociones como el enojo, la frustraci\u00f3n, el miedo, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, la asertividad es una conducta tan importante para las personas que son l\u00edderes de alguna empresa o proyecto.<\/p>\n

Una caracter\u00edstica de los l\u00edderes asertivos <\/strong>es su estilo para dirigir a sus colaboradores, pues en vez de imponerse y confrontar de forma desafiante para hacer que las cosas se hagan a su manera, suelen demostrar disposici\u00f3n para escuchar y colaborar logrando un sentido de equipo y pertenencia a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Un l\u00edder asertivo es capaz de solicitar lo que desea, negarse a hacer algo que no quiere y reclamar o pedir cuentas cuando lo considera necesario, pero siempre de una manera apropiada y serena.<\/p>\n

Aunque suena f\u00e1cil no existe una f\u00f3rmula sencilla para lograr esta comunicaci\u00f3n con los empleados, ya que intervienen varios factores como el car\u00e1cter o personalidad de quienes lo rodean, la respuesta emocional <\/strong>particular de cada persona y, por supuesto, las circunstancias prevalecientes en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Entre las principales caracter\u00edsticas de un l\u00edder asertivo est\u00e1n:<\/p>\n

\u2022 Demuestra confianza, seguridad y libertad \u00a0para expresar lo que piensa, siente y quiere sin lastimar a los dem\u00e1s.
\n\u2022 Es capaz de comunicarse de manera directa, abierta y franca con cualquier persona, ya sea un extra\u00f1o o conocido.
\n\u2022 Reconoce sus fortalezas y acepta sus limitaciones pero sin sobrevalorarse ni menospreciarse. LIDER
\n\u2022 Prefiere no establecer ning\u00fan compromiso cuando no est\u00e1 seguro de poder cumplir.\u2022 No utiliza la agresi\u00f3n ni la sumisi\u00f3n como formas de manipulaci\u00f3n a terceros.
\n\u2022 Sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan mostr\u00e1ndose m\u00e1s proactivo que activo.
\n\u2022 Acepta la responsabilidad total por sus decisiones y actos.
\n\u2022 Entiende la importancia de aclarar lo que le disgusta antes de llegar al conflicto.<\/p>\n

Ahora bien, la asertividad puede ser una habilidad <\/strong>indispensable en aquellos momentos de tensi\u00f3n en el trabajo cuando es necesario hacer una cr\u00edtica o decir algo a otra persona que sabemos que no le va a gustar.<\/p>\n

Cuando tenemos que hacerlo, en nuestra mente surgen dos preocupaciones, la primera es poder expresarlo sin herir los sentimientos y, la\u00a0segunda, es lograr comunicar de manera clara y precisa para generar un genuino y sincero compromiso de cambio.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n se describen dos t\u00e9cnicas que pueden ser \u00fatiles para proporcionar retroalimentaci\u00f3n negativa a un colaborador o compa\u00f1ero de trabajo demostrando asertividad y liderazgo<\/strong>.<\/p>\n

T\u00e9cnica del Sandwich<\/h3>\n

Con esta t\u00e9cnica puedes lograr que tu interlocutor acepte mucho mejor tus comentarios y adem\u00e1s se motive a mejorar. Esta t\u00e9cnica tambi\u00e9n se conoce como la Regla de las 3 K: Kiss, Kick, and Kiss again<\/strong>.<\/p>\n

Un principio b\u00e1sico para usar esta t\u00e9cnica es separar la identidad de la conducta, esto es, s\u00ed hablas de su identidad es muy probable que tu interlocutor se sienta atacado y lo hagas sentir mal, pero s\u00ed te enfocas en su conducta se podr\u00e1 dar cuenta de lo que puede mejorar.<\/p>\n

La manera de usar el s\u00e1ndwich seria la siguiente:<\/p>\n

– Empezamos con un comentario positivo o un cumplido hacia la persona dici\u00e9ndole lo que te gust\u00f3. Esto ayuda a relajar la tensi\u00f3n ante un posible conflicto.
\n<\/strong>Ejemplo: <\/strong>Quiero que sepas que estoy muy satisfecho con tu desempe\u00f1o pues has tenido muy buenas ideas en este proyecto.<\/p>\n

– Despu\u00e9s de este mensaje positivo, debes hacer la cr\u00edtica haciendo hincapi\u00e9 en lo que se desea corregir, hablando sobre las \u00e1reas que crees que podr\u00eda mejorar.
\nEjemplo: <\/strong>Sin embargo, me parece que debes enfocar tu atenci\u00f3n a los detalles para evitar errores y demoras en las entregas. Me gustar\u00eda que hagas tu plan de trabajo para el siguiente proyecto y me lo presentes la pr\u00f3xima semana para revisarlo juntos.<\/p>\n

– Finalmente, terminamos dici\u00e9ndole algo positivo sobre su conducta y\/o identidad.
\nEjemplo: <\/strong>Estoy seguro que lo puedes conseguir ya que hasta ahora has hecho un buen trabajo.<\/p>\n

T\u00e9cnica de la Transparencia<\/h3>\n

Consiste en expresarse con claridad y precisi\u00f3n, por lo que si el trabajo de tus compa\u00f1eros o subordinados no cumple con lo esperado o \u00a0 est\u00e1 mal hecho, simplemente se dice y punto.<\/p>\n

En esta t\u00e9cnica se eliminan los comentarios positivos que suavizan la cr\u00edtica pero que pueden llegar a confundir y evitar que el receptor capte con claridad el mensaje.<\/p>\n

El inconveniente de esta t\u00e9cnica es la actitud defensiva <\/strong>que puede llegar a provocar. Un ejemplo de esta t\u00e9cnica ser\u00eda:<\/p>\n

\u201cEstoy un poco preocupado por el proyecto que tienes que entregar la pr\u00f3xima semana, pues la presentaci\u00f3n que me enviaste podr\u00eda llegar a crear confusi\u00f3n. Me gustar\u00eda hablar contigo sobre nuestra estrategia y comentarte la forma en que me gustar\u00eda que se abordara la reuni\u00f3n con los clientes. Quiero empezar por describir lo que encontr\u00e9 y levant\u00f3 mis preocupaciones y saber si t\u00fa has visto lo mismo. Una vez que estemos de acuerdo podr\u00edamos planear, organizar y tomar decisiones. \u00bfQu\u00e9 te parece?\u201d.<\/p>\n

Esta t\u00e9cnica establece que ir directo al punto <\/strong>no necesariamente implica ser duro, insensible o agresivo, pues s\u00ed bien es cierto que a nadie le gusta escuchar comentarios negativos, siempre es preferible la honestidad <\/strong>para poder corregir y componer lo que se ha hecho mal y no repetir los errores.<\/p>\n

Por \u00faltimo, es importante se\u00f1alar que un l\u00edder asertivo tambi\u00e9n sabe encontrar el momento oportuno para decir algo importante a sus colaboradores.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, considera que si tienes que corregir a alguien no lo pongas en evidencia delante de los dem\u00e1s. Busca un momento en el que no haya nadie m\u00e1s y puedes llamarle a tu oficina o alg\u00fan otro lugar privado para hablar.<\/p>\n

Del mismo modo, los elogios <\/strong>tambi\u00e9n deben darse a nivel individual, de lo contrario, se pueden despertar recelos y envidias en otros compa\u00f1eros de trabajo, especialmente, si siempre es la misma persona quien recibe los elogios.<\/p>\n

La autora es coordinadora acad\u00e9mica de la Facultad de Psicolog\u00eda de la Universidad An\u00e1huac M\u00e9xico Norte y puedes contactarla en aapiquian@anahuac.mx<\/h5>\n<\/div>\n
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