{"id":30228,"date":"2019-04-12T10:11:31","date_gmt":"2019-04-12T08:11:31","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=30228"},"modified":"2019-04-10T10:38:55","modified_gmt":"2019-04-10T08:38:55","slug":"microsoft-te-ha-llamado-sin-haberlo-solicitado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=30228","title":{"rendered":"\u00bfMicrosoft te ha llamado sin haberlo solicitado?"},"content":{"rendered":"\n

\nLa\n conocida estafa del supuesto servicio t\u00e9cnico de Microsoft ha vuelto, \nregistr\u00e1ndose en los \u00faltimos meses un repunte de posibles v\u00edctimas que \nhan sido enga\u00f1adas recibiendo estos avisos y llamadas.<\/h4>\n\n\n\n

Cada\n vez son m\u00e1s los casos detectados en los que los ciberdelincuentes se \nhacen pasar por supuestos t\u00e9cnicos de Microsoft, ofreciendo falsos \nservicios de soporte t\u00e9cnico en nombre de esta compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste el fraude?<\/h2>\n\n\n\n

Se trata de un enga\u00f1o bien estructurado. \nEl primer objetivo de los ciberdelincuentes es lograr el contacto \ntelef\u00f3nico con su v\u00edctima potencial. Esta ser\u00e1 la v\u00eda utilizada para \nsolicitar y obtener acceso a nuestra informaci\u00f3n y dispositivo. \nT\u00edpicamente, la comunicaci\u00f3n se iniciar\u00e1 por uno de los siguientes \nm\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Recibimos una llamada directamente en nuestro tel\u00e9fono<\/strong>.\n Al contestarla, los estafadores se identifican, en ingl\u00e9s o espa\u00f1ol, \ncomo un servicio de soporte t\u00e9cnico. Nos informan que nuestros \ndispositivos est\u00e1n es riesgo y es necesario realizar acciones \nurgentemente.<\/li>
  2. Nos aparece un error en el navegador web, un aparente aviso del sistema u otra ventana emergente<\/strong>. Junto con el texto del aviso, se facilita un n\u00famero de tel\u00e9fono de ayuda para solucionar el problema.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    \"Ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

    Para dar mayor verosimilitud, es posible \nque se dirijan hacia nosotros por nuestro nombre o que ofrezcan alguna \ninformaci\u00f3n sobre nuestro equipo. Si informamos de que no tenemos \nordenador en casa, no cesaran en su empe\u00f1o e intentar\u00e1n que sigamos sus \n\u00f3rdenes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil o tableta.<\/p>\n\n\n\n

    A partir de este punto, nos proporcionan \nuna serie de instrucciones. Normalmente, comienzan indicando una serie \nde datos t\u00e9cnicos con la intenci\u00f3n de dar mayor peso a la llamada. El \nsiguiente paso es crucial: con la excusa de que se trata de un error muy\n serio que requiere tomar medidas urgentemente, se solicita la \ninstalaci\u00f3n de un programa de acceso remoto.<\/p>\n\n\n\n

    Estas herramientas permiten el control de \nun ordenador o un m\u00f3vil a distancia. Son una soluci\u00f3n muy \u00fatil para \nacceder remotamente a otros equipos a trav\u00e9s de Internet. Tambi\u00e9n pueden\n ser utilizados para conceder a una persona de confianza el acceso a \nnuestros dispositivos, si lo necesit\u00e1ramos en un momento dado. Sin \nembargo, es necesario tener en cuenta que a trav\u00e9s de estas herramientas\n se permite a un tercero el control sobre el dispositivo y acceso a toda\n nuestra informaci\u00f3n. Por este motivo, no debemos conceder acceso remoto\n a nadie salvo que estamos completamente seguros de que se trata de una \npersona conocida y de confianza.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 consecuencias puede tener?<\/h2>\n\n\n\n

    Si tenemos en cuenta que permitir el \nacceso remoto es similar a que un desconocido se siente frente a nuestro\n equipo, son muchos los elementos que pueden verse afectados:<\/p>\n\n\n\n

    1. Toda nuestra informaci\u00f3n almacenada \nqueda expuesta. Nuestros documentos, fotograf\u00edas, v\u00eddeos y el resto de \narchivos son accesibles y podr\u00edan ser sustra\u00eddos.<\/li>
    2. Los servicios que estuvieran asociados \ntambi\u00e9n pueden verse afectados. Si almacenamos las contrase\u00f1as de acceso\n a las redes sociales o correo electr\u00f3nico, el atacante podr\u00eda acceder y\n realizar acciones en nuestro nombre sin consentimiento.<\/li>
    3. La propia integridad del equipo puede \nverse deteriorada. Son comunes los casos en los que el falso soporte \nbloquea el equipo instalando un malware para posteriormente solicitar un\n pago para su desbloqueo.<\/li>
    4. Da\u00f1o econ\u00f3mico. Si proporcionamos \ninformaci\u00f3n de pago, como pueden ser las credenciales de la banca online\n o los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, podr\u00edan realizarnos cargos no \nautorizados.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Como se puede observar, la magnitud \ndel da\u00f1o que puede causar este tipo de fraude depende de la informaci\u00f3n \nque proporcionemos y los recursos accesibles desde nuestro equipo.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo podemos saber que se trata de una estafa?<\/h2>\n\n\n\n

      Bastar\u00eda con conocer que desde Microsoft, no se pondr\u00edan en contacto con nosotros salvo que expresamente hayamos solicitado<\/strong> que lo hagan.<\/p>\n\n\n\n

      Aparte de esto y teniendo en cuenta queutilizan t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social<\/a>\n para asustarnos, haci\u00e9ndonos creer que nuestro equipo est\u00e1 infectado o \nque est\u00e1 en riesgo por alg\u00fan tipo de malware (poni\u00e9ndonos en la tesitura\n de considerar que pueda ser cierto y necesitemos ayuda t\u00e9cnica que \ncasualmente nos est\u00e1n ofreciendo), debemos mantener la calma en todo momento y no seguir las indicaciones que nos den estos ciberdelincuentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      En caso de duda, es preferible que cortemos las comunicaciones, y analicemos por nuestros medios nuestros equipos con las herramientas de an\u00e1lisis y desinfecci\u00f3n<\/a>\n que dispongamos, para evaluar que realmente nuestro equipo no se \nencuentra en riesgo. Tambi\u00e9n podemos contactar directamente con \nMicrosoft o un servicio t\u00e9cnico de confianza que nos ayude en estas \ntareas o directamente contactar con INCIBE a trav\u00e9s de la l\u00ednea de ayuda en ciberseguridad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \"Formas<\/figure>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 hacer si hemos seguido las indicaciones del supuesto servicio t\u00e9cnico?<\/h2>\n\n\n\n

      Desde Microsoft se han hecho eco de este tipo de fraudes<\/a>, ayud\u00e1ndonos a detectar, contrastar y reportar la informaci\u00f3n de la que dispongamos<\/strong>\n acerca de estos ciberdelincuentes. As\u00ed, podremos comparar si el aviso o\n llamada recibido est\u00e1 contemplado o es similar a los que ya se \nencuentran identificados, datos relevantes para identificar y frenar este tipo de estafas, y toda la informaci\u00f3n necesaria<\/strong> para prevenir ser v\u00edctimas de este supuesto servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

      Con toda esta informaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 medidas \npodemos tomar para resolver esta situaci\u00f3n en caso de haber seguido las \ninstrucciones de los ciberdelincuentes?:<\/p>\n\n\n\n

      1. En primer lugar, desconectaremos de \nla red el equipo afectado. As\u00ed aseguramos que se corta el acceso remoto y\n no pueden continuar manipulando nuestros equipos por parte de los \nestafadores.<\/li>
      2. Debemos desinstalar cualquier programa \nque hayamos instalado por indicaci\u00f3n de los supuestos t\u00e9cnicos. En caso \nde duda, acceder al listado de programas de nuestro equipo y localizar \nlos que se hayan instalado en la franja horaria en la que sufrimos este \nincidente.<\/li>
      3. Analizaremos el equipo afectado con una \nherramienta antivirus completa, para eliminar cualquier posible malware,\n y aplica todas las actualizaciones de seguridad que est\u00e9n pendientes \npor instalar. Es importante mantener los equipos actualizados para \nevitar posibles infecciones.<\/li>
      4. Cambiaremos las contrase\u00f1as que est\u00e9n \nalmacenadas en el equipo (como por ejemplo accesos a correo electr\u00f3nico,\n a cuentas bancarias, o inicios de sesi\u00f3n a perfiles o cuentas).<\/li>
      5. En caso de que se haya realizado alg\u00fan \npago, valoraremos la opci\u00f3n de cancelar la tarjeta con la que se ha \nrealizado, si se tiene la sospecha de que puedan haber capturado estos \ndatos. En cualquier caso, contactaremos directamente con el banco para \nsolicitar la cancelaci\u00f3n de la transacci\u00f3n.<\/li>
      6. Finalmente, reportaremos el fraude a las\n Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para intentar poner freno a \neste tipo de fraude.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        \u00bfEras conocedor de este fraude? \u00bfHas sido testigo de alguien cercano que haya recibido este tipo de llamadas? Comparte tus opiniones y experiencias con el resto de los usuarios y mantente atento a las nuevas actualizaciones para mejorar la seguridad de tus dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

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