\u00bfQu\u00e9 es La Exclusiva?<\/strong><\/p>\n La Exclusiva es una empresa social que pusimos en marcha en 2013 despu\u00e9s de llevar la t\u00edpica tienda de ultramarinos en la provincia de Soria en siete pueblos de menos de cien habitantes.<\/p>\n La gente que queda en Soria es muy, muy mayor y los pueblos no tienen servicios. Con la crisis, la administraci\u00f3n decide retirar los servicios p\u00fablicos, desde las l\u00edneas de autobuses, a los m\u00e9dicos o las enfermeras; las farmacias cerraron al retirarlas las subvenciones; los botiquines no llegan y el medio rural empieza a ser un sitio inseguro para vivir. La gente empieza a ingresarse en residencias, a vivir con sus hijos, o a buscar qui\u00e9n les abra la puerta.<\/p>\n Cerramos las tiendas en junio de 2013, pero la gente nos llamaba para que, por lo menos, le llev\u00e1ramos a casa la compra hasta que terminara el verano. No pod\u00edan ni comprar leche hasta que sus hijos llegaban en agosto, ya que la mayor\u00eda ya no tiene carnet de conducir.<\/p>\n Hicimos un estudio de campo casa por casa en 518 n\u00facleos de poblaci\u00f3n en torno a los h\u00e1bitos de compra. Comprobamos que vivir en el pueblo es m\u00e1s caro que hacerlo en la ciudad, como ellos dicen. Porque ir al m\u00e9dico, lo que en una ciudad es pr\u00e1cticamente gratis, a ellos les cuesta 70 euros de taxi.<\/p>\n Empezamos a abastecer a estos pueblos con productos de alimentaci\u00f3n, pero despu\u00e9s de un a\u00f1o nos dimos cuenta de que la alimentaci\u00f3n no fijaba a la poblaci\u00f3n. Es obligatoria, pero no suficiente.<\/p>\n De nuevo hicimos un estudio de mercado para preguntar qu\u00e9 necesitaban para quedarse a vivir en su casa. Desde entonces tenemos h\u00edper, zapater\u00eda, textil, aud\u00edfonos, gafas, tintorer\u00eda, servicio jur\u00eddico (no quieren dejar la herencia sin resolver a sus hijos), muebles, jardiner\u00eda, cambio de ba\u00f1o por ducha, electr\u00f3nica (las pantallas de los m\u00f3viles se les rompen), electricidad, loter\u00eda, librer\u00eda, electrodom\u00e9sticos\u2026 todo lo que necesitan para llevar una vida de calidad en el pueblo. Todo menos transacciones financieras y medicamentos con receta que no podemos, de momento.<\/p>\n Tambi\u00e9n llevamos los Reyes Magos de toda la provincia; ahora los abuelos pueden elegir los regalos para sus nietos; antes lo ten\u00edan que hacer los padres.<\/p>\n Buscamos proveedores con la misma filosof\u00eda que nosotros y les cobramos una comisi\u00f3n de entre el 6% y el 20% sobre el porcentaje de ventas. Se nos ocurri\u00f3 cobrar el servicio de La Exclusiva al proveedor y no al cliente y creamos los que llamamos \u2018log\u00edstica social\u2019. Sin saberlo rompimos la cadena de distribuci\u00f3n de productos.<\/p>\n Los pedidos los hacen por cualquier medio: por tel\u00e9fono, por WhatsApp, en un buz\u00f3n que hemos habilitado en cada pueblo\u2026 nosotros centralizamos los pedidos, los mandamos a los proveedores y ellos se encargan de prepararlos. La Exclusiva los recoge y los reparte.<\/p>\n Nos pusimos en marcha con cinco pedidos y cinco clientes. Seis meses despu\u00e9s ten\u00edamos 250 clientes fijos de una ruta. La necesidad era tan grande que ten\u00edamos que correr para que la gente no se nos fuera del pueblo. Abrimos en enero y en marzo ya est\u00e1bamos en casi toda la provincia. La \u00faltima que pusimos en marcha es la ruta de los jueves, la m\u00e1s dura porque hay un habitante por Km2<\/sup>.<\/p>\n<\/div>\n
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