{"id":43407,"date":"2020-11-27T09:16:35","date_gmt":"2020-11-27T08:16:35","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=43407"},"modified":"2020-11-25T22:16:43","modified_gmt":"2020-11-25T21:16:43","slug":"me-robaron-la-cuenta-que-hago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=43407","title":{"rendered":"Me robaron la cuenta, \u00bfqu\u00e9 hago?"},"content":{"rendered":"<div class=\"field field-name-field-blog-entradilla field-type-text-long field-label-hidden\">\n<div class=\"field-items\">\n<h3 class=\"field-item even\" style=\"text-align: justify;\">Las contrase\u00f1as son la primera l\u00ednea de defensa de nuestras cuentas; sin embargo, no son 100% infalibles. Puede ocurrir que nuestras cuentas sean vulneradas y un intruso tenga acceso a ellas.<\/h3>\n<div style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"field-item even\" style=\"text-align: justify;\">En este art\u00edculo explicaremos los pasos a seguir si sospechamos que nuestras credenciales han podido ser robadas y queremos recuperar nuestra cuenta.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden\">\n<div class=\"field-items\">\n<div class=\"field-item even\">\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Antes de continuar queremos recordarte que desde INCIBE ponemos a disposici\u00f3n de los usuarios nuestra L\u00ednea de Ayuda en Ciberseguridad, 017, totalmente gratuita para que consultes todas las dudas que te puedan surgir tras leer el art\u00edculo.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.osi.es\/sites\/default\/files\/images\/concienciacion\/formularo_credenciales.png?w=640&#038;ssl=1\" alt=\"Imagen formulario de credenciales\" \/>Como cualquier usuario activo en Internet, seguro que tienes bajo tu control varias cuentas repartidas en redes sociales y otros servicios como plataformas de compra online o de contenidos multimedia. <strong>\u00bfAlguna vez has intentado acceder a tu cuenta y no has podido?<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">O por el contrario,<strong> \u00bfte ha llegado un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndote de una actividad sospechosa en tu cuenta? <\/strong>Ambos casos pueden significar que nuestra cuenta ha sido robada y nuestra identidad suplantada.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Las consecuencias de un robo de cuenta var\u00edan en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que contenga.<\/strong> No es lo mismo el robo de una cuenta de usuario que utilizamos \u00fanicamente para registrarnos en una web en la cual no hay ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n personal almacenada, que nuestra cuenta bancaria o nuestro perfil en una red social.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Los ciberdelincuentes cuentan con una <strong>gran variedad de t\u00e9cnicas y herramientas con las que hacerse con nuestras credenciales<\/strong>. Desde un ataque por <a title=\"OSI | \u00bfSab\u00edas que los ataques de ingenier\u00eda social suponen el 93% de las brechas de seguridad?\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/actualidad\/blog\/2019\/12\/04\/sabias-que-los-ataques-de-ingenieria-social-suponen-el-93-de-las-brechas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ingenier\u00eda social<\/a> con el que enga\u00f1arnos para que terminemos regal\u00e1ndoles nuestros datos, hasta <em>malware <\/em>especializado en el robo de contrase\u00f1as, como los <a href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/actualidad\/blog\/2020\/05\/06\/principales-tipos-de-virus-y-como-protegernos-frente-ellos\"><em>keyloggers<\/em><\/a>.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Navegar por Internet no est\u00e1 exento de riesgos, y en ocasiones podemos <a title=\"OSI | Ataques a las contrase\u00f1as\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/campanas\/contrasenas-seguras\/ataques-contrasenas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sufrir ciberataques<\/a>, filtraciones de datos de alguna web o servicio o el <a title=\"Youtube | \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00edan en averiguar mis contrase\u00f1as?\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Ee_FJ1mNwqM&amp;feature=youtu.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">robo de nuestras credenciales<\/a>; pero, <strong>\u00bfqu\u00e9 podemos hacer los usuarios?<\/strong> Antes de dar respuesta a esta pregunta, empecemos por el principio.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo podemos saber si nuestras cuentas han sido robadas?<\/h3>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Aunque a veces es dif\u00edcil ser conscientes de un robo de cuenta, existen una serie de factores que pueden darnos pistas o hacer crecer la sospecha de que nuestras cuentas est\u00e1n siendo utilizadas por un tercero. Ve\u00e1moslas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul class=\"osiBullets3\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Contrase\u00f1a no v\u00e1lida<\/strong>: generalmente, cuando un ciberdelincuente consigue vulnerar la seguridad de nuestra cuenta y acceder a ella, lo m\u00e1s probable es que cambie la contrase\u00f1a de acceso. Cuando intentemos acceder nosotros, no podremos, y el servicio nos informar\u00e1 de que nuestras credenciales no son correctas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Actividad sospechosa<\/strong>: muchos servicios alertan de los inicios de sesi\u00f3n que se realizan desde un dispositivo desconocido que no es el habitual a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico; por ejemplo, plataformas de compra online, redes sociales o aplicaciones bancarias. Si recibimos un correo de estas caracter\u00edsticas, y no corresponde con un acceso que hayamos realizado nosotros, debemos tener especial cuidado, ya que alguien podr\u00eda haberse hecho con nuestras claves, o tambi\u00e9n podr\u00eda tratarse de un ciberdelincuente suplantando a la entidad o servicio para que hagamos clic en un enlace y robar as\u00ed los datos de acceso a nuestra cuenta (<em>phishing<\/em>). Por ello, debemos seguir los pasos para <a title=\"OSI | C\u00f3mo identificar un correo fraudulento \" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/como-identificar-un-correo-electronico-malicioso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">identificar posibles casos de <em>phishing<\/em><\/a> para no caer en enga\u00f1os.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.osi.es\/sites\/default\/files\/images\/concienciacion\/identificacion_de_phishing.png?w=640&#038;ssl=1\" alt=\"Imagen identificaci\u00f3n de phishing\" \/><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Mensajes le\u00eddos, publicaciones desconocidas o movimientos no autorizados<\/strong>: si encontramos mensajes ya le\u00eddos y no hemos sido nosotros, es probable que un tercero est\u00e9 \u201cfisgando\u201d nuestro buz\u00f3n. De igual modo, conversaciones extra\u00f1as con nuestros contactos o publicaciones que no recordemos haber hecho tambi\u00e9n son un s\u00edntoma de un robo de cuenta. Finalmente, ante movimientos o transacciones no autorizadas, como puede ser una compra online, tambi\u00e9n habr\u00e1 que sospechar.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 hacer si se confirma que nuestra cuenta ha sido robada?<\/h3>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Ahora bien, supongamos que ya tenemos la certeza de que nuestra cuenta ha sido robada, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer?<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<p class=\"rtejustify\">Lo primero ser\u00e1 <strong>seguir las indicaciones que ofrece la plataforma o servicio para tal fin<\/strong>. El proceso es muy similar en la mayor\u00eda de ellos, y en su web encontraremos los pasos necesarios que hay que realizar para recuperar nuestra cuenta y denunciar la suplantaci\u00f3n de nuestra identidad, en caso de que se d\u00e9 tambi\u00e9n el caso:<\/p>\n<ul class=\"osiBullets3\">\n<li class=\"rtejustify\">Redes sociales: <a title=\"Facebook | Servicio de ayuda\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/1216349518398524?helpref=hc_global_nav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, <a title=\"Instagram | Servico de ayuda\" href=\"https:\/\/es-la.facebook.com\/help\/instagram\/368191326593075\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>, <a title=\"Twitter | Ayuda\" href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/safety-and-security\/twitter-account-hacked\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>, <a title=\"Google | Soporte\" href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/76187?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">YouTube<\/a>, <a title=\"TikTok | Soporte\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/safety\/resources\/hacked-account?appLaunch=&amp;lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TikTok<\/a>, <a title=\"Twitch | Ayuda\" href=\"https:\/\/help.twitch.tv\/s\/article\/account-hacked?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitch<\/a>.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Compra online: <a title=\"Amazon | Ayuda\" href=\"https:\/\/www.amazon.es\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=201755180\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Amazon<\/a>, <a title=\"Ebay | Ayuda\" href=\"https:\/\/www.ebay.es\/help\/account\/protecting-account\/conseguir-ayuda-con-una-cuenta-pirateada?id=4196\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ebay<\/a>.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Correo electr\u00f3nico: <a title=\"Google | Soporte\" href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/thread\/29628198?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail<\/a>, <a title=\"Microsoft | Soporte\" href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/office\/han-pirateado-mi-cuenta-de-outlook-com-35993ac5-ac2f-494e-aacb-5232dda453d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Outlook<\/a>.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Plataformas de contenido multimedia: <a title=\"Netflix | Ayuda \" href=\"https:\/\/help.netflix.com\/es-es\/node\/1018?q=Robo+de+cuenta&amp;ba=SwiftypeResultClick\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Netflix<\/a>, <a title=\"HBO | Contacto\" href=\"https:\/\/es.hboespana.com\/contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HBO<\/a>, .<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Otros: <a title=\"Google | Soporte\" href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/6294825?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google<\/a>, <a title=\"Apple | Soporte \" href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-es\/HT204145\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Apple<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">En todos ellos nos recomendar\u00e1n actualizar nuestras credenciales de acceso con una <a title=\"OSI | Mejora tus contrase\u00f1as\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/campanas\/contrasenas-seguras\/mejora-tus-contrasenas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contrase\u00f1a robusta<\/a> y, si es posible, a\u00f1adir un <a title=\"OSI | FActor de autenticaci\u00f3n\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/actualidad\/blog\/2019\/02\/27\/el-factor-de-autenticacion-doble-y-multiple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segundo factor de autenticaci\u00f3n<\/a>, como nuestro tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\">El siguiente paso es comprobar si otras cuentas han podido ser vulneradas. Es com\u00fan que el robo de nuestra cuenta se produzca por una fuga o filtraci\u00f3n de datos que haya podido amenazar la seguridad de m\u00e1s de una cuenta si hemos utilizado el mismo correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a. Por tanto, podemos utilizar herramientas que nos permiten saber si credenciales de acceso a servicios que utilizamos han sido afectadas por alguna de estas filtraciones. Por ejemplo, la web <a title=\"HaveIBeenPwned | Cuenta vulnerada por el ataque o la fuga de informaci\u00f3n\" href=\"https:\/\/haveibeenpwned.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HaveIBeenPwned<\/a> nos indicar\u00e1 si nuestra cuenta ha sido vulnerada por el ataque o la fuga de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"responsive\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.osi.es\/sites\/default\/files\/images\/concienciacion\/informacion.png?w=640&#038;ssl=1\" alt=\"Imagen comprobar si otras cuentas han podido ser vulneradas\" \/><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Si se confirma que tenemos m\u00e1s cuentas vulneradas, habr\u00e1 que cambiar las contrase\u00f1as en cada una de ellas, asegur\u00e1ndonos de utilizar combinaciones diferentes, para que si alguien consigue hacerse con una de ellas, <a title=\"OSI | Reportar un fraude\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/reporte-de-fraude\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">no pueda acceder al resto de servicios<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\">Finalmente, podemos denunciar el robo de nuestra cuenta y la suplantaci\u00f3n de identidad a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando todas las evidencias posibles, como capturas de pantalla, actividad sospechosa, recibos y compras il\u00edcitas, etc.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo podemos proteger nuestras cuentas?<\/h3>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Existen diferentes medidas de protecci\u00f3n que podemos aplicar para a\u00f1adir una capa extra de seguridad a nuestras cuentas:<\/p>\n<ul class=\"osiBullets3\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Utilizar una contrase\u00f1a segura:<\/strong> una contrase\u00f1a lo suficientemente robusta minimizar\u00e1 las probabilidades de que nos roben la cuenta <a title=\"OSI | Ataques a las contrase\u00f1as\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/campanas\/contrasenas-seguras\/ataques-contrasenas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">por fuerza bruta o ataque de diccionario<\/a>. Es recomendable, adem\u00e1s de seguir los pasos para <a title=\"OSI | T\u00edpicos errores que cometemos al usar nuestras contrase\u00f1as, y c\u00f3mo corregirlos\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/actualidad\/blog\/2019\/02\/20\/tipicos-errores-que-cometemos-al-usar-nuestras-contrasenas-y-como\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crear una contrase\u00f1a segura<\/a>, cambiarla frecuentemente y no utilizar la misma contrase\u00f1a en distintos servicios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Aplicar la verificaci\u00f3n en dos pasos:<\/strong> algunos servicios permiten a\u00f1adir la verificaci\u00f3n en dos pasos. Si es posible, debemos activarlo y <a title=\"OSI | Doble factor de autenticaci\u00f3n\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/actualidad\/blog\/2019\/02\/27\/el-factor-de-autenticacion-doble-y-multiple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a\u00f1adir un segundo elemento al proceso de autenticaci\u00f3n<\/a>, como es el env\u00edo de un c\u00f3digo a nuestro tel\u00e9fono m\u00f3vil o a nuestro correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>No iniciar sesi\u00f3n en equipos desconocidos:<\/strong> de este modo, evitaremos que terceros puedan tener acceso a nuestra cuenta si nos hemos olvidado de cerrar sesi\u00f3n o de borrar las <em>cookies <\/em>y el cach\u00e9 del navegador.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"rtejustify\"><strong>Analizar el sistema:<\/strong> conviene analizar nuestro equipo eventualmente con el antivirus para detectar y eliminar posible <em>malware <\/em>que se haya instalado en nuestro sistema y se dedique a recopilar informaci\u00f3n y a compartirla con un tercero de manera remota.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\" style=\"text-align: justify;\">Finalmente, es fundamental aplicar el sentido com\u00fan, especialmente contra ataques por <a title=\"OSI | Ingenier\u00eda social\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/campanas\/ingenieria-social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ingenier\u00eda social<\/a> que traten de obtener informaci\u00f3n personal, como nuestras credenciales. Desde la OSI, canal especializado en ciudadanos de INCIBE, ponemos a disposici\u00f3n de todos los usuarios una gran variedad de recursos con los que aprender a identificar este tipo de ataques, as\u00ed como herramientas y consejos con los que mejorar la seguridad de nuestras cuentas y proteger nuestros datos de los ciberdelincuentes.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/miradordeatarfe.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-2.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-43408\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/miradordeatarfe.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-2.png?resize=240%2C73&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"240\" height=\"73\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las contrase\u00f1as son la primera l\u00ednea de defensa de nuestras cuentas; sin embargo, no son&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43409,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[1161,44,6920,15],"tags":[5012,168],"class_list":["post-43407","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudadania","category-noticias-de-hoy","category-tecnologia","category-ultimas-noticias","tag-correo","tag-robo"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/miradordeatarfe.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cabecera_blog_robocuenta_0.0.jpg?fit=720%2C270&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43407","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=43407"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43407\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43410,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43407\/revisions\/43410"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/43409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=43407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=43407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=43407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}