{"id":51909,"date":"2022-02-03T08:32:04","date_gmt":"2022-02-03T07:32:04","guid":{"rendered":"http:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=51909"},"modified":"2022-01-30T21:21:31","modified_gmt":"2022-01-30T20:21:31","slug":"eres-adicto-a-las-compras-online-estos-son-los-sintomas-de-alerta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=51909","title":{"rendered":"\u00bfEres adicto a las compras ‘online’? Estos son los s\u00edntomas de alerta"},"content":{"rendered":"

\u00abEl choque de realidad llega a final de mes, cuando ves que has gastado 800 euros y no sabes ni en qu\u00e9\u00bb<\/h2>\n

Cada final de mes llega el susto: 800 euros, 900, m\u00e1s de 1.000 incluso. \u00ab\u00a1Pero si es la mitad de mi sueldo!\u00bb. Cristina Pereira (Madrid, 41 a\u00f1os) sabe que con ese dinero y con bastante menos podr\u00eda estar pagando otra hipoteca, o la que todav\u00eda tiene, mismamente. Pero se lo gasta en compras ‘online’. \u00abTengo m\u00e1s de veinte pares de botas, diez abrigos, zapatos ni s\u00e9… Y cosas sin estrenar en el armario, con la etiqueta puesta todav\u00eda. No necesito nada de lo que compro, pero no puedo evitarlo\u00bb.<\/p>\n

Para que nos hagamos una idea del \u00abproblema\u00bb \u2013ella reconoce que lo es\u2013, un dato: cada espa\u00f1ol gast\u00f3 2.236 euros de media en compras por internet en 2020, un 11% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, seg\u00fan los datos publicados por el Observatorio Cetelem de BNP Paribas Personal Finance. En esta media est\u00e1 quien solo hace ‘online’ la compra del supermercado \u2013gastando 200 euros al mes en comida ya se llega\u2013, quien compra un capricho de vez en cuando, quien ha agotado el tope de una vez porque se ha comprado un ordenador de \u00faltima generaci\u00f3n y no vuelve a hacer click en todo el a\u00f1o… y Cristina, que en tres meses supera esa cifra. A trav\u00e9s del relato de Cristina, y en pleno apogeo de rebajas, tres psic\u00f3logos ayudan a detectar cu\u00e1ndo una persona ha entrado en \u00abel bucle\u00bb de la adicci\u00f3n a las compras ‘online’.<\/p>\n

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Empezar es tan f\u00e1cil<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00abSiempre me ha gustado el ritual de ir de tiendas, pero hace unos diez a\u00f1os empec\u00e9 a comprar tambi\u00e9n ‘online’. \u00a1Es tan f\u00e1cil! Demasiado. Y ese es el problema. Que te lo ponen f\u00e1cil las tiendas, los bancos… \u00a1Pero si no necesitas ni meter la tarjeta de cr\u00e9dito. Basta un click y te traen el paquete a casa. Es muy f\u00e1cil engancharse. Yo puedo comprar durante d\u00edas y d\u00edas seguidos: ropa, cosas para mi hija, adornos de casa… Da igual, la cosa es comprar\u00bb. <\/strong><\/p>\n

Esa facilidad del click de la que habla Cristina se llama en marketing ‘journey of customer’ (viaje del cliente). \u00abLa idea es hacer ese viaje lo m\u00e1s sencillo posible, que no haya ning\u00fan punto de resistencia que te haga arrepentirte. El gesto de meter el n\u00famero de tarjeta es delicado, por eso se ha simplificado tanto\u00bb, explica Jos\u00e9 Ortiz Gordo, coordinador del grupo de psicolog\u00eda y marketing, publicidad y consumo del Colegio Oficial de la Psicolog\u00eda de Madrid. Y completa su colega, Juan Jos\u00e9 L\u00f3pez Mara\u00f1\u00f3n, psic\u00f3logo experto en recursos humanos y marketing: \u00abCuando vas a una tienda f\u00edsica s\u00ed hay puntos de resistencia. Por ejemplo la espera en caja, que hace que algunas personas se vayan sin comprar\u00bb. No solo es f\u00e1cil comprar, advierten los psic\u00f3logos, es que lo dif\u00edcil es parar: \u00abCuando compras un jersey, te sale un mensaje que dice: ‘Completa tu look’ y te recomiendan un producto asociado, un pantal\u00f3n, unos zapatos… O te dicen: ‘Amigos tuyos han comprado tambi\u00e9n…’. De modo que la compra es un ‘to be continue’, no acaba\u00bb.<\/p>\n

Y como no acaba, sigues y sigues. \u00abPara que estemos hablando de una adicci\u00f3n se tienen que dar varias circunstancias. La primera, un deseo irrefrenable por comprar, es decir, la persona no tiene control sobre el impulso\u00bb, advierte Elena Dapr\u00e1, psic\u00f3loga cl\u00ednica experta en bienestar psicol\u00f3gico en la empresa. Y a\u00f1ade otro: \u00abSi en el momento de la compra la p\u00e1gina se queda colgada, se va internet, da error… esa persona siente un intenso malestar interno, irritabilidad, nerviosismo…\u00bb.<\/p>\n

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El subid\u00f3n<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00abCada vez que me llega un paquete me hace una ilusi\u00f3n tremenda. Es como si me trajeran un regalo. Aunque s\u00e9 lo que es porque lo he comprado yo, la sensaci\u00f3n de abrir la caja y verlo f\u00edsicamente… \u00a1Si hasta te cae bien el repartidor!\u00bb.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 nos gusta comprar? \u00abNos gusta porque al comprar segregas endorfinas, obtienes una recompensa neurol\u00f3gica, un placer, un subid\u00f3n\u00bb, explica Juan Jos\u00e9 L\u00f3pez Mara\u00f1\u00f3n. Es otro de los s\u00edntomas que apunta Elena Dapr\u00e1 \u2013tambi\u00e9n vocal de secci\u00f3n de psicolog\u00eda de las organizaciones del Colegio Oficial de la Psicolog\u00eda de Madrid\u2013 para identificar una adicci\u00f3n: una respuesta emocional intensa. \u00abNo es que eso que te acabas de comprar te encante, es que te ‘super-mega-encanta’. Pero esa emoci\u00f3n es tan intensa que fisiol\u00f3gicamente no se puede mantener en el tiempo, de modo que tras ella llega el alivio: ‘ya est\u00e1’. La persona siente bienestar al acabar la compra. Y eso puede cronificar el problema\u00bb.<\/p>\n

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…Y el baj\u00f3n<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00abCada vez que veo lo que me he gastado me siento absolutamente culpable. Tras el subid\u00f3n de la compra siempre siento un momento de baj\u00f3n. No solo eso, a veces compro ropa y ni la estreno. Ah\u00ed est\u00e1 en el armario, con la etiqueta a\u00fan puesta\u00bb.<\/strong><\/p>\n

A prop\u00f3sito de esto Elena Dapr\u00e1 llama la atenci\u00f3n sobre otras dos pistas que delatan adicci\u00f3n: \u00abLa primera de ella es comprar cosas innecesarias. Porque con dos jers\u00e9is cualquiera podr\u00eda pasar un invierno, \u00bfno? Pero, \u00bfqui\u00e9n tiene solo dos jers\u00e9is? La diferencia para distinguir al adicto del que no lo es radica en que el adicto te dir\u00e1 que ‘necesita’ otro jersey, no te dir\u00e1 que se lo ha comprado simplemente porque le gusta, sino que argumentar\u00e1 una necesidad que en realidad no es tal. En segundo lugar, el adicto pierde el inter\u00e9s de inmediato. Una vez que compra el jersey ya no lo valora y quiere otro, tal vez no llegue ni a pon\u00e9rselo. Si t\u00fa te compras algo y est\u00e1s deseando quitarle la etiqueta para estrenarlo puede que seas una persona que se ha pasado comprando en un determinado momento, pero, por lo general, no ser\u00e1 problem\u00e1tico. El problema es cuando lo compras y no tienes ni siquiera inter\u00e9s en pon\u00e9rtelo\u00bb.<\/p>\n

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El shock<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00abCada final de mes me choco contra la realidad y me da un baj\u00f3n… Llega el extracto del banco y veo que me he gastado m\u00e1s de 800 euros, casi no me lo creo. \u00bfCu\u00e1ndo he llegado a esa cantidad, qu\u00e9 he comprado? Es casi la mitad de mi sueldo y en eso no est\u00e1 incluida ni la hipoteca, ni la luz, ni la comida, ni la gasolina. No tengo capacidad de ahorro\u00bb. <\/strong><\/p>\n

\u00abNadie es nadie para decir en qu\u00e9 se tiene que gastar otra persona el dinero, pero 800 euros mensuales es una barbaridad. Con ese dinero te puedes comprar una vivienda\u00bb, comenta el psic\u00f3logo Juan Jos\u00e9 L\u00f3pez Mara\u00f1\u00f3n. Y explica c\u00f3mo se llega a esas cantidades y a m\u00e1s: \u00abComprar ‘online’ es como entrar en Disneylandia, como cuando vas a otra ciudad y por la novedad gastas m\u00e1s. Empiezas gastando 10 euros en tu primera compra, y 12 en la segunda porque total, no es tanto. Y luego subes a 15… A veces te ponen al lado un producto de 200 euros pero como el que te interesa cuesta 100 ya no te parece tan caro. Es una t\u00e9cnica habitual, poner primero el objeto m\u00e1s caro con todos los extras y luego ir rebajando: este tiene un 10% de descuento, este otro un 25%… Adem\u00e1s te ofrecen pago a plazos o carg\u00e1rtelo a la tarjeta dentro de un mes. Cuando pagas con dinero contante y sonante tienes m\u00e1s consciencia de lo que gastas, pero el pago simb\u00f3lico es distinto, act\u00faas tan r\u00e1pido que no te da tiempo a pensar en lo que est\u00e1s desembolsando\u00bb.<\/p>\n

Elena Dapr\u00e1 advierte de que el problema no es tanto que sean 800 euros como esa falta de control. \u00abHay gente que te dice: ‘Pero, \u00bfc\u00f3mo me he gastado 1.200 euros? Es imposible’. No son conscientes. Y no lo son porque hay una p\u00e9rdida absoluta de control del gasto. Y la p\u00e9rdida de control se puede dar gastando mil euros al mes o solo cien, no debe enga\u00f1arnos la cantidad\u00bb.<\/p>\n

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Esquivar los anzuelos<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00abVoy a dejar de mirar Instagram porque se ha convertido en un escaparate con un mill\u00f3n de ofertas. Todo es publicidad, es el anzuelo por excelencia. Te pones a ojear y enseguida encuentras algo: ‘Ay qu\u00e9 bonito’. Y lo compras solo porque te ha entrado por el ojo. Tiene un peligro… Y tambi\u00e9n he dejado de comprar a mediod\u00eda, cuando sal\u00eda del trabajo para comer\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Frente a la abundancia de oferta, destaca Jos\u00e9 Ortiz Gordo, creativo tambi\u00e9n de Rookie Soul, la escasez como gancho. \u00abHay productos que salen a la venta un mi\u00e9rcoles a las nueve de la ma\u00f1ana, por ejemplo, y se agotan en horas. Es decir, o lo compras ya o desaparece, y esa ‘escasez’ hace que se convierta en objeto de deseo. Igual son unas zapatillas que cuestan tres veces m\u00e1s que otras parecidas, pero se ha creado la deseabilidad social, son tan exclusivas que te hacen sentir especial. Y las pagas. No solo eso, cuando las compras sientes que es un logro, que has superado el reto\u00bb, se\u00f1ala el ejemplo el psic\u00f3logo, que alerta tambi\u00e9n sobre los anzuelos del tipo ‘esta oportunidad caduca a los tres d\u00edas’, ‘si compras hoy te sale un 10% m\u00e1s barato’… \u00ab\u00bfQu\u00e9 es lo que piensas autom\u00e1ticamente? ‘Voy a aprovechar, que lo pierdo’. Lo que no te dicen es que te van a dar oportunidades de esas todas las semanas\u00bb.<\/p>\n

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El tratamiento<\/em><\/h4>\n
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