El movimiento de clientes bancarios de mayor edad liderado por el jubilado Carlos San Juan<\/a> obtuvo hace una semana un \u00e9xito relevante con el apoyo p\u00fablico de la vicepresidenta econ\u00f3mica, Nadia Calvi\u00f1o, y del gobernador del Banco de Espa\u00f1a, Pablo Hern\u00e1ndez de Cos. Dobleg\u00f3 la pasividad de la banca en el injusto trato que les dispensa. Las patronales bancarias presentaron al Tesoro un plan de choque para combatir la exclusi\u00f3n financiera que sus propias entidades han generado aut\u00f3nomamente mediante sus despidos masivos, cierres de sucursales y una acelerada digitalizaci\u00f3n sin acompa\u00f1amiento a los menos entrenados en el manejo inform\u00e1tico. La larga lista de medidas con que se proponen rectificar su desconsideraci\u00f3n hacia un segmento de su clientela especialmente fiel durante d\u00e9cadas es ambiciosa.ayer , lunes, Calvi\u00f1o y Hern\u00e1ndez de Cos firmar\u00f3n el nuevo protocolo con las asociaciones bancarias para el fomento de la inclusi\u00f3n financiera.<\/strong><\/p>\n Figuran en el plan la ampliaci\u00f3n de los autobuses que sirven a los n\u00facleos m\u00e1s remotos, la instalaci\u00f3n de cajeros en tiendas y gasolineras, la ampliaci\u00f3n de la red de agentes especializados en el segmento desprotegido, los acuerdos con Correos para atender a la Espa\u00f1a rural… La debilidad de ese plan de choque \u2014voluntario, al menos en los borradores iniciales\u2014<\/a> es la ausencia total de control independiente sobre el cumplimiento del cat\u00e1logo de medidas propuestas. Es un punto esencial que pone en cuesti\u00f3n su eficacia y debe ser revisado, despu\u00e9s de que durante la Gran Recesi\u00f3n quedara demostrado que la autorregulaci\u00f3n del sector bancario no suele ser buena idea. El compromiso de las patronales sobre la labor del Observatorio de Inclusi\u00f3n Financiera puede quedar en nada si su control no est\u00e1 consorciado con los clientes y bajo supervisi\u00f3n p\u00fablica. El sector bancario acumula ya experiencias fallidas en este \u00e1mbito y alguna muy sonada: en pleno estallido de la burbuja inmobiliaria y multiplicaci\u00f3n exponencial del problema social de los desahucios por impago de hipotecas, el Gobierno de entonces tuvo la iniciativa de formular un C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas, de car\u00e1cter voluntario, para que el sector redujese los desahucios, sobre todo mediante daciones en pago. Esa medida apenas resolvi\u00f3 una parte del problema. Algo parecido sucedi\u00f3 en el esc\u00e1ndalo de las preferentes<\/a>. Los bancos pod\u00edan elegir a los \u00e1rbitros y escogieron consultoras que en buena parte depend\u00edan de sus encargos como clientes.<\/p>\n