El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto por el que crear\u00e1 la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero<\/a> en un intento de aumentar la seguridad y las garant\u00edas de los usuarios de servicios bancarios, tan de actualidad tras la campa\u00f1a \u201cSoy mayor, no idiota\u201d,<\/a> impulsada por el m\u00e9dico jubilado Carlos San Juan. Con la entrada en vigor de la norma, las entidades tendr\u00e1n 90 d\u00edas para atender las reclamaciones de los clientes, que si no ven satisfechas sus demandas podr\u00e1n acudir a esta figura, cuyas decisiones tendr\u00e1n car\u00e1cter vinculante para reclamaciones de hasta 20.000 euros. Es, precisamente, el car\u00e1cter vinculante de sus resoluciones el que da verdadera consistencia al nuevo organismo, que puede contribuir as\u00ed de manera efectiva a resolver la sensaci\u00f3n de desamparo que han manifestado con frecuencia los usuarios.<\/a><\/p>\n La figura sustituir\u00e1 a los servicios de reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a, la Comisi\u00f3n Nacional del Mercado de Valores y la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, pero actuar\u00e1 en la pr\u00e1ctica como el cuarto supervisor del sector financiero, ya que tendr\u00e1 representaci\u00f3n en los consejos de los otros organismos. La iniciativa se suma, adem\u00e1s, al acuerdo adoptado por las patronales bancarias<\/a> para garantizar la apropiada atenci\u00f3n a los clientes mayores y especialmente vulnerables ante la digitalizaci\u00f3n del sector. Una de las principales novedades incorporadas en el proyecto es que pasar\u00e1 a supervisar \u00e1reas que ni siquiera est\u00e1n bajo la jurisdicci\u00f3n de los supervisores actuales, como las relacionadas con la tecnolog\u00eda financiera \u2014fintech\u2014<\/em> y los criptoactivos.<\/a> Asimismo, el proyecto permitir\u00e1 al Gobierno imponer multas disuasorias a las firmas que incumplan los dict\u00e1menes de la nueva Autoridad y pretende que esta nueva entidad reduzca la litigiosidad que ha marcado al sector durante los \u00faltimos a\u00f1os y que ha contribuido al colapso de los juzgados. Solo en 2020, \u00faltimo a\u00f1o sobre el que hay datos completos, se presentaron m\u00e1s de 27.000 reclamaciones en el \u00e1mbito financiero.<\/p>\n