{"id":56186,"date":"2022-09-23T08:40:06","date_gmt":"2022-09-23T06:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=56186"},"modified":"2022-09-21T19:26:11","modified_gmt":"2022-09-21T17:26:11","slug":"ping-el-complicado-equilibrio-de-la-vida-interrumpida-por-notificaciones-en-el-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=56186","title":{"rendered":"\u00a1Ping! El complicado equilibrio de la vida interrumpida por notificaciones en el m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"
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Recibimos cerca de 60 avisos m\u00f3viles diarios, que nos interrumpen y distraen. Silenciarlos no es siempre la mejor opci\u00f3n<\/h3>\n<\/div>\n
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Ping! El tel\u00e9fono emite un sonido que hemos aprendido a identificar como una notificaci\u00f3n. O quiz\u00e1 solo vibre o puede incluso que lo \u00fanico que veamos es que se enciende la pantalla. Pero sabemos lo que significa: alguien o algo al otro lado requiere nuestra atenci\u00f3n.<\/p>\n

Dependiendo de la situaci\u00f3n en la que nos encontremos, tomaremos el dispositivo y veremos qu\u00e9 es lo que pasa. Puede que nos limitemos a descartar la notificaci\u00f3n, que simplemente veamos qu\u00e9 es en la pantalla de bloqueo y no hagamos nada o puede que acabemos abriendo la aplicaci\u00f3n que la env\u00eda. Incluso cuando decidimos ignorar la alerta y ni nos molestamos en mirar el tel\u00e9fono, la interrupci\u00f3n ya est\u00e1 hecha. Toca volver a eso que est\u00e1bamos haciendo. Por supuesto, culparemos al m\u00f3vil de nuestros problemas de concentraci\u00f3n.<\/p>\n

Tenemos muy interiorizado que el tel\u00e9fono nos llame cuando no le estamos haciendo caso (o cuando s\u00ed lo estamos haciendo: un estudio cuyos datos se recogieron en 2016 en Espa\u00f1a descubri\u00f3 que entre el 20 y el 35% de las notificaciones llegaban con el tel\u00e9fono ya desbloqueado<\/a>, es decir, probablemente en uso). Ese mismo estudio concluy\u00f3 que los usuarios recib\u00edamos una media de 56 notificaciones diarias, algo menos de lo registrado por los mismos autores en un an\u00e1lisis de 2014. Es decir, de media, el smartphone hace ping <\/i>m\u00e1s de dos veces cada hora. Aunque en un principio las notificaciones estaban pensadas como algo \u00fatil, para evitar tener que entrar en las diferentes aplicaciones para ver si hab\u00eda algo pendiente, hace ya tiempo que no es as\u00ed. Lo poco relevantes que son muchas de ellas explica que un exceso de notificaciones sea una de las razones que pueden llevar a un usuario a desinstalarse una aplicaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

\u201cLas notificaciones, para las empresas, son una herramienta muy potente porque llegan a la pantalla principal del m\u00f3vil. Es una comunicaci\u00f3n muy inmediata que se puede enviar de manera muy segmentada\u201d, explica Diana Gavil\u00e1n, profesora e investigadora en el \u00e1rea de Marketing Experiencial-Sensorial y Comportamiento del Consumidor en la Universidad Complutense de Madrid. La experta explica que todas las notificaciones buscan lo mismo, que el usuario interact\u00fae, pero que hay que tener cuidado para no resultar molestos. \u201cLlega un momento en el que el usuario o recibe valor o lo que dice es \u2018esto no me interesa, me molesta, me interrumpe\u2019\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

Ese dar valor consiste en aportar alg\u00fan tipo de beneficio como un descuento o informaci\u00f3n \u00fatil para el usuario en ese momento preciso, algo que se puede lograr a trav\u00e9s de todos los datos que recoge el tel\u00e9fono, como la geolocalizaci\u00f3n. Sin embargo, el equilibrio es delicado. \u201cNo est\u00e1 del todo resuelto cu\u00e1ndo molestas y cu\u00e1ndo no. Ni cu\u00e1nta informaci\u00f3n tienes que tener de un usuario para lograrlo. No s\u00e9 si prefiero que me molestes e interrumpas a tenerme vigilada\u201d, apunta.<\/p>\n

La psic\u00f3loga experta en salud digital y adicciones tecnol\u00f3gica Gabriela Paoli cree que lo m\u00e1s importante no es tanto la interrupci\u00f3n en s\u00ed que provocan las notificaciones, sino el estar permanentemente expuestos y disponibles para que entren esas interrupciones. \u201cEst\u00e1 comprobado que para recuperar ese nivel de concentraci\u00f3n que ten\u00edas previo a la notificaci\u00f3n y a la interrupci\u00f3n necesitamos entre cinco y ocho minutos. Con cada interrupci\u00f3n estamos perdiendo calidad y productividad. Y salud mental, porque depende el mensaje que nos entre, nos puede desestabilizar\u201d, apunta.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la experta habla de la empat\u00eda digital, el efecto que puede tener en nuestras relaciones sociales que estemos pendientes de todos los pings que hace el m\u00f3vil. \u201cYo creo que es tan simple como no perder nuestra escala de valores, nuestras prioridades. Si toca visitar a pap\u00e1 y a mam\u00e1, se pone el tel\u00e9fono en modo avi\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9? Porque le estoy dando m\u00e1xima prioridad a esa cena o a ese cumplea\u00f1os o a ese evento\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

El silencio nos pone nerviosos<\/h3>\n

Conscientes de este poder disruptivo de las alertas del m\u00f3vil, cada vez se intenta dar a los usuarios m\u00e1s poder sobre ellas: adem\u00e1s de tener que dar permiso a las apps para que nos las env\u00eden, podemos escoger distintos sonidos para distintos tipos de notificaciones, hacer que el m\u00f3vil simplemente vibre o directamente silenciarlas.<\/p>\n

Hay bastantes estudios que han intentado arrojar luz sobre c\u00f3mo gestionamos los usuarios las notificaciones, algunos con resultados bastante sorprendentes. Por ejemplo, es f\u00e1cil asumir que si no interactuamos con una de estas alertas es porque no la consideramos importante, pero un experimento realizado en 2019 descubri\u00f3 que entraban en juego muchos m\u00e1s factores y que muchos usuarios ignoran o descartan la mayor\u00eda de las notificaciones que reciben<\/a>, las consideren o no importantes. En cuanto a las razones por las que podemos silenciar el tel\u00e9fono, adem\u00e1s de para evitar que nos interrumpa, un estudio de 2021 prob\u00f3 otra motivaci\u00f3n: la preocupaci\u00f3n por el bienestar de las personas que nos rodean<\/a>, la empat\u00eda digital de la que hablaba Paoli. Es decir, no queremos molestarnos a nosotros mismos, pero tampoco a quien est\u00e1 en nuestro entorno. Adem\u00e1s, las notificaciones nos interrumpen aunque no les hagamos caso: seg\u00fan otro estudio, este de 2022, que monitoriz\u00f3 los movimientos de las mu\u00f1ecas de los participantes mientras realizaban una actividad de intensidad alta, ese movimiento disminu\u00eda al recibir una notificaci\u00f3n, la atendieran o no<\/a>.<\/p>\n

Uno de los consejos m\u00e1s habituales para evitar que las notificaciones desbarajusten nuestra concentraci\u00f3n es simplemente deshacerse de ellas: si el tel\u00e9fono no suena, pensamos, no lo miraremos. Sin embargo, varias investigaciones han concluido que esto no es as\u00ed. Una de las m\u00e1s citadas es la realizada por Martin Pielot y Luz Rello en 2017, que descubri\u00f3 que estar 24 horas sin notificaciones s\u00ed hac\u00eda que los participantes se sintieran m\u00e1s productivos y menos distra\u00eddos, pero tambi\u00e9n m\u00e1s ansiosos y menos conectados con su grupo social<\/a>. De hecho, casi la mitad de los participantes admiti\u00f3 que el miedo a perderse notificaciones importantes lo llev\u00f3 a comprobar si hab\u00eda algo nuevo en el tel\u00e9fono m\u00e1s a menudo.<\/p>\n

El truco, seg\u00fan un estudio de 2019, es agrupar las notificaciones<\/a>: los participantes que las recib\u00edan todas juntas tres veces al d\u00eda fueron los que pasaron mejor la jornada; el grupo sin notificaciones se sinti\u00f3 m\u00e1s ansioso y el que las recib\u00eda cada hora tan estresado y distra\u00eddo como cuando se reciben de forma org\u00e1nica.<\/p>\n

Aunque todas estas investigaciones muestran algunas tendencias claras, ninguna da una respuesta definitiva a c\u00f3mo nos afectan las notificaciones y qu\u00e9 deber\u00edamos hacer para vivir m\u00e1s tranquilos. Esto podr\u00eda deberse, seg\u00fan un estudio publicado recientemente en Computers in Human Behavior<\/a>, a nuestros distintos rasgos psicol\u00f3gicos. As\u00ed, los usuarios con m\u00e1s tendencia al FOMO (fear of missing out<\/i>, o miedo a perderse cosas) o los que muestran mayor necesidad de pertenencia a un grupo miran m\u00e1s el tel\u00e9fono cuando est\u00e1 en silencio.<\/p>\n

S. Shyam Sundar, uno de los autores del estudio, explica a EL PA\u00cdS que la conclusi\u00f3n no es que silenciar el tel\u00e9fono sea malo. \u201cLos individuos bajos en FOMO probablemente se beneficien de silenciar las notificaciones en sus tel\u00e9fonos. Para estas personas, las notificaciones supon\u00edan una distracci\u00f3n cuando las ten\u00edan activadas, pero silenciarlas har\u00e1 que no les moleste algo que en realidad no echar\u00e1n de menos\u201d, asegura. En cuanto al resto de usuarios, el investigador cree que esa necesidad de mirar el tel\u00e9fono cada poco desaparecer\u00eda en situaciones que nos distraigan de pensar en nuestros m\u00f3viles y contactos sociales. \u201cEs decir, deber\u00edan estar ocupados de otro modo, de forma que no tengan la banda ancha mental para sentarse y preguntarse qu\u00e9 se estar\u00e1n perdiendo en sus tel\u00e9fonos\u201d, concluye.<\/p>\n

Autoconciencia y autocontrol<\/h3>\n

Si deshacerse por completo de las notificaciones puede ser contraproducente, pero dejarlas activadas estropear\u00e1 nuestra concentraci\u00f3n, \u00bfcu\u00e1l es la soluci\u00f3n? Sundar considera que hay aplicaciones como Screen Time \u2014app de iOS que te dice cu\u00e1nto tiempo pasas en el m\u00f3vil\u2014 que podr\u00edan ayudar. \u201cSi esas aplicaciones pueden llevar a los usuarios a profundizar en los tipos de aplicaciones que los molestan o distraen, pueden tomar medidas para desactivarlas. Adem\u00e1s, si estas aplicaciones permitieran a los usuarios distinguir entre tipos o fuentes de notificaciones m\u00e1s y menos importantes, igual que ya hacen con los distintos sonidos, incluso aquellas personas con m\u00e1s FOMO podr\u00edan reducir su dependencia\u201d, explica.<\/p>\n

Para Gabriela Paoli, esa autoconciencia a trav\u00e9s de aplicaciones que te ayudan a reducir la dependencia del tel\u00e9fono<\/a> es tambi\u00e9n el primer paso: saber cu\u00e1nto tiempo pasamos en el m\u00f3vil, en qu\u00e9 aplicaciones y c\u00f3mo nos afecta en nuestra vida personal o profesional. A partir de ah\u00ed, propone elaborar un plan de acci\u00f3n y plantearnos c\u00f3mo queremos que sea nuestro yo digital: \u00bfsomos alguien que contesta siempre al momento o nuestro entorno sabe que esa disponibilidad no es total y, por lo tanto, podemos estar menos pendientes de las notificaciones? En algunos casos, a\u00f1ade, puede ser tambi\u00e9n \u00fatil volver al \u201ctel\u00e9fono tonto\u201d para la vida personal. \u201cQue ese tel\u00e9fono solamente lo tengan la familia y los amigos y que sepan que para localizarte te tienen que llamar. Y t\u00fa tambi\u00e9n saber que est\u00e1s con esa posibilidad de conectarte con los dem\u00e1s a trav\u00e9s de una llamada\u201d, apunta.<\/p>\n

Por \u00faltimo, lo m\u00e1s importante es cambiar la relaci\u00f3n que tenemos con el tel\u00e9fono y sus notificaciones, reeducarnos digitalmente. \u201cSomos conscientes de lo que estamos haciendo mal. Deber\u00edamos parar para reparar, practicar el autocontrol y la autorregulaci\u00f3n. Es decir, intentar no dejarse vencer por ese impulso inmediato\u201d, asegura.<\/p>\n<\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

Ana Bulnes<\/strong><\/a><\/span><\/figure>\n
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foto: Una mujer consulta su m\u00f3vil en el centro de Tokio, el pasado 1 de julio.Kiyoshi Ota (Bloomberg)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/header>\n
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