{"id":57250,"date":"2022-11-13T10:34:29","date_gmt":"2022-11-13T09:34:29","guid":{"rendered":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=57250"},"modified":"2022-11-11T10:20:16","modified_gmt":"2022-11-11T09:20:16","slug":"eficiencia-y-mayor-transparencia-en-los-cambios-de-tarifa-de-la-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=57250","title":{"rendered":"Eficiencia y mayor transparencia en los cambios de tarifa de la energ\u00eda"},"content":{"rendered":"<div id=\"articulo__contenedor\" class=\"articulo__contenedor\">\n<div id=\"cuerpo_noticia\" class=\"articulo-cuerpo\">\n<h3 style=\"text-align: justify;\">La decisi\u00f3n de la CNMC de abrir un expediente para investigar si las comercializadoras del sector de la energ\u00eda est\u00e1n dificultando el cambio de los consumidores a las tarifas reguladas constituye una respuesta proporcional y adecuada a las crecientes quejas sobre la lentitud y los obst\u00e1culos que los clientes encuentran al realizar ese tr\u00e1mite.<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La investigaci\u00f3n de la CNMC, que tiene a priori car\u00e1cter informativo y solo analizar\u00e1 la agilidad de los tr\u00e1mites, los recursos de atenci\u00f3n que la compa\u00f1\u00eda ha puesto a disposici\u00f3n del p\u00fablico y el plazo de respuesta, supone no solo un aviso a navegantes, sino tambi\u00e9n un acicate para que las compa\u00f1\u00edas pongan m\u00e1s medios y refuercen su diligencia a la hora de abordar una demanda que est\u00e1n obligadas a atender. Como se\u00f1al\u00f3 haces unos d\u00edas la secretaria de Estado de Energ\u00eda, Sara Aegesen, el grueso de la avalancha de peticiones que est\u00e1n recibiendo las comercializadoras se refiere al mercado del gas y, concretamente, al cambio hacia la tarifa de \u00faltimo recurso (TUR), regulada por el BOE de forma trimestral. Se trata de un tr\u00e1mite que en la mayor\u00eda de los casos solo puede hacerse por tel\u00e9fono, cuyo resultado no puede demorarse m\u00e1s de tres semanas y cuya gesti\u00f3n est\u00e1 a cargo de la nueva empresa seleccionada por el consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque las comercializadoras aseguran que los problemas que se est\u00e1n viviendo se explican por un aumento sustancial de la demanda que ha desbordado los medios con los que habitualmente se atienden este tipo de tr\u00e1mites, el actual escenario de crisis energ\u00e9tica y su impacto en los ciudadanos no puede constituir una sorpresa para un sector que cuenta con margen suficiente para aumentar los recursos destinados a la atenci\u00f3n al p\u00fablico. M\u00e1s all\u00e1 de la buena o mala gesti\u00f3n por parte de las comercializadoras, que es el objeto de la investigaci\u00f3n abierta por la CNMC, las asociaciones de consumo y los propios clientes est\u00e1n advirtiendo de problemas que exceden del plazo de respuesta y que tienen que ver con la fiabilidad de la informaci\u00f3n, la escasa transparencia y las presuntas malas pr\u00e1xis, como es el caso del ofrecimiento de servicios adicionales o sobrecostes inesperados e insuficientemente explicados al consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La CNMC ha realizado en los \u00faltimos a\u00f1os una labor importante de supervisi\u00f3n y control de los obst\u00e1culos a la portabilidad en el sector de las telecomunicaciones. La crisis energ\u00e9tica y las crecientes diferencias entre las tarifas del mercado libre y las reguladas han abierto ahora otro frente de actuaci\u00f3n respecto a los derechos del consumidor, un terreno en el que las propias compa\u00f1\u00edas se juegan una imagen corporativa que deber\u00edan ser las primeras interesadas en proteger.<\/p>\n<p><strong>EDITORIAL CINCO DIAS<\/strong><\/p>\n<p>https:\/\/cincodias.elpais.com\/cincodias\/2022\/11\/01\/opinion\/1667327012_400052.html<\/p>\n<p>FOTO: RANKIA<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La decisi\u00f3n de la CNMC de abrir un expediente para investigar si las comercializadoras del&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57251,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[1161,44,7671,6937,6920,15],"tags":[9709,8355,9708],"class_list":["post-57250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudadania","category-noticias-de-hoy","category-politica","category-sociedad","category-tecnologia","category-ultimas-noticias","tag-cnmc","tag-tarifa-de-luz","tag-tarifa-regulada"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/miradordeatarfe.es\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/diferencias-entre-los-tipos-de-tarifas-de-la-luz.jpg?fit=2000%2C1000&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=57250"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57252,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57250\/revisions\/57252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/57251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=57250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=57250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=57250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}