AUC recibe quejas de usuarios que aparecen avalando productos en Facebook, aunque no han dado su consentimiento para ser utilizados como publicidad testimonial.<\/p>\n
La Asociaci\u00f3n de Usuarios de la Comunicaci\u00f3n se ha hecho eco de las quejas recibidas provenientes de usuarios particulares, los cuales aparecen en la red social Facebook<\/strong>prescribiendo y recomendando productos a pesar de no haber dado, seg\u00fan su testimonio, autorizaci\u00f3n o consentimiento en ning\u00fan momento para ese tipo de publicidad testimonial.<\/p>\n Tal y como se\u00f1ala AUC, esta red social suele intercalar entre los mensajes que reciben sus usuarios, comunicaciones comerciales de patrocinio de bienes y servicios. En la gran mayor\u00eda de los casos se hace constar que se trata de publicidad y de publicaciones \u201csugeridas\u201d por las marcas, por lo que no existe un problema de publicidad encubierta tal y como se contempla entre las infracciones de la Ley de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n (LSSI).<\/p>\n Sin embargo, s\u00ed parece m\u00e1s pol\u00e9mica la utilizaci\u00f3n de testimonios en favor de los productos patrocinados por parte de usuarios conocidos por los receptores de los mensajes, a los que se atribuye declarar que \u201cles gustan\u201d esos productos patrocinados, cuando seg\u00fan declaran dichos usuarios, se est\u00e1 utilizando su identidad para fines comerciales sin haber dado su permiso o su consentimiento.<\/p>\n En este caso, nos encontrar\u00edamos no s\u00f3lo ante un tipo de publicidad enga\u00f1osa que puede inducir a error e influir en el comportamiento de los receptores del mensaje, sino tambi\u00e9n ante un incumplimiento de la Ley Org\u00e1nica de protecci\u00f3n del derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen, e incluso una infracci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos personales<\/p>\n La Asociaci\u00f3n de Usuarios de la Comunicaci\u00f3n recuerda que estas u otras malas pr\u00e1cticas se han denunciado tambi\u00e9n en otras redes sociales como Twitter, con casos de personajes populares (influencers<\/em>) que aparecen recomendando productos sin que se haga referencia a la naturaleza publicitaria o promocional del mensaje. En este sentido, reitera la importancia de las buenas pr\u00e1cticas en la denominada publicidad on line (nativa, contextual, comportamental, de influencia). Una publicidad que puede ser muy eficaz y beneficiosa para el usuario, al orientar las comunicaciones comerciales en funci\u00f3n de su grado de afinidad con el receptor, pero que requiere de claridad y transparencia a la hora de desvelar su naturaleza e inter\u00e9s empresarial.<\/p>\n