No recuerda cu\u00e1l fue el detonante, pero Mar\u00eda (convendremos que es su nombre real) comenz\u00f3 a recibir mensajes abusivos a trav\u00e9s de sus redes sociales. Algunos compa\u00f1eros de clase decidieron convertirla en blanco de burlas e insultos m\u00e1s all\u00e1 del horario escolar: \u00abAl principio se met\u00edan conmigo durante los recreos, pero con el tiempo se colaron tambi\u00e9n en mi cuenta de Instagram. Creaban perfiles falsos para que los aceptase como amigos y una vez dentro se dedicaban a insultarme, a enviarme fotos manipuladas… Incluso crearon un grupo de WhatsApp con gente del colegio para difundir toda clase de bulos sobre m\u00ed\u00bb, explica esta malague\u00f1a de 16 a\u00f1os.<\/p>\n
Su caso es uno de los miles reportados en nuestro pa\u00eds, seg\u00fan las conclusiones del estudio elaborado hace unos meses por la Universidad Complutense de Madrid. Estima que en Espa\u00f1a sufren acoso escolar dos alumnos por aula, lo que equivale a m\u00e1s de 220.000 estudiantes. En el otro extremo de la balanza encontramos a unos 74.000 acosadores, esto es, uno por cada dos clases.<\/p>\n<\/div>\n
Tal y como refleja el testimonio de Mar\u00eda, la situaci\u00f3n se agrav\u00f3 tras la popularizaci\u00f3n de los tel\u00e9fonos inteligentes y las distintas plataformas sociales, cuando las vejaciones y las agresiones en el patio del colegio dieron paso a un acoso cibern\u00e9tico (lo que se conoce como ‘ciberbullying’). Desde entonces, las v\u00edctimas tan siquiera encuentran consuelo en su propia casa, alejados f\u00edsicamente de sus perseguidores. Esto ha motivado titulares desgarradores, a menudo protagonizados por ni\u00f1os de corta edad que deciden acabar con su vida tras a\u00f1os de acoso.<\/p>\n
La conclusi\u00f3n l\u00f3gica a este respecto puede ser apartar a los adolescentes de las redes sociales, pero lo cierto es que la tecnolog\u00eda no resulta perniciosa per se, siempre y cuando los padres eduquen convenientemente a sus hijos. As\u00ed lo explica Ver\u00f3nica Catediano, experta de la firma tecnol\u00f3gica SPC: \u00abEl primer paso para tratar de evitar el acoso escolar se tiene que dar en casa a trav\u00e9s de la educaci\u00f3n y, sobre todo, de la comunicaci\u00f3n. Una vez generado un clima de confianza mutua entre padres e hijos, en el que pueda hablarse libremente de las dudas que suscita el uso de la tecnolog\u00eda tanto a mayores como a peque\u00f1os, y donde hayamos consensuado normas de uso de los dispositivos, nos ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil implementar la tecnolog\u00eda para ayudarnos a detectar y evitar situaciones de acoso\u00bb.<\/p>\n
En este sentido, es crucial que los menores aprendan la importancia de la privacidad y el anonimato en Internet, bien para protegerse frente a la influencia de potenciales acosadores, bien para salvaguardar a terceros: \u00abEs clave hacerles entender algunas normas que para ellos pueden no tener sentido a priori. Por ejemplo, que las contrase\u00f1as de las cuentas y perfiles sociales solo las deben conocer ellos y, como mucho, sus padres si as\u00ed lo han decidido en el \u00e1mbito familiar; no se deben compartir con nadie m\u00e1s. Tambi\u00e9n han de saber que si un menor decide etiquetar a otro en una publicaci\u00f3n en las redes, o bien comparte unas im\u00e1genes o un v\u00eddeo acompa\u00f1ado por otro usuario, debe solicitarle antes permiso para publicarlo, ya sea en sus perfiles sociales o a trav\u00e9s de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Lo mismo ocurre si el peque\u00f1o decide compartir una fotograf\u00eda o v\u00eddeo suyo: debe conocer la importancia de lo que est\u00e1 haciendo y saber que ya no va a poder tener ning\u00fan control sobre esa imagen que ha enviado. Por tanto, debemos ense\u00f1ar a los ni\u00f1os a cuestionarse a qui\u00e9n se la comparte y con qu\u00e9 fin, para evitar que ese archivo pueda ser compartido con terceros sin su consentimiento y, por supuesto, a no enviar nunca material comprometido. Tampoco deben compartir informaci\u00f3n suya, como el nombre de su colegio o d\u00f3nde viven, a los usuarios de internet, ya que no se sabe qui\u00e9n se esconde detr\u00e1s de un perfil o pseud\u00f3nimo\u00bb, prosigue Catediano.<\/p>\n
La experta alude al tiempo a las llamadas ‘netiquetas’, esto es, las normas de conducta consideradas socialmente aceptables en Internet: \u00abAl hablarles de ellas sabr\u00e1n c\u00f3mo comportarse en la red; contribuir\u00e1n a crear espacios seguros y respetuosos mientras evitan sufrir o generar ciberacoso. Como padres no debemos dar por hecho que estas cosas son de sentido com\u00fan porque estamos tratando con ni\u00f1os y adolescentes que tienen otra visi\u00f3n del mundo; son m\u00e1s inocentes, no entienden bien las consecuencias de determinadas acciones y solo intentan divertirse\u00bb.<\/p>\n
Una vez interiorizado que la soluci\u00f3n no es prohibir respecto a la tecnolog\u00eda (sino educar), padres y tutores deben saber que existen soluciones para detectar y combatir posibles situaciones de acoso. Como la aplicaci\u00f3n ‘B-resol’<\/strong>, desarrollada por Educo en colaboraci\u00f3n con la startup BCN Resol, que permite a cualquier adolescente alertar sobre casos de ‘bullying’ a otros compa\u00f1eros: \u00abQuien informa puede mantener el anonimato y seleccionar con qu\u00e9 persona quiere hablar a trav\u00e9s de un chat. Adem\u00e1s, la app ayuda a los centros a hacer un seguimiento de los casos y de las medidas que han tomado, lo que permite generar informes y estad\u00edsticas para detectar patrones\u00bb, explican desde la ONG.<\/p>\n Los resultados ya est\u00e1n haci\u00e9ndose notar, como deja claro Josep Figols (CEO de BCN Resol): \u00abA la hora de desarrollar esta aplicaci\u00f3n, hablamos tanto con adolescentes como con profesionales de la educaci\u00f3n y tuvimos muy en cuenta sus opiniones. Escuchar a los y las usuarias finales ha sido la clave del \u00e9xito. Los centros que cuentan con b-resol tienen un 76% menos de casos de bullying que la media y el ciberbullying no llega al 2%\u00bb.<\/p>\n Los progenitores tambi\u00e9n tienen a disposici\u00f3n herramientas espec\u00edficas como ‘Bark<\/strong>‘, que a trav\u00e9s de un an\u00e1lisis de texto monitoriza las comunicaciones digitales de sus hijos para detectar comportamientos inadecuados hacia s\u00ed u otros. Al hacerlo emite alertas con las que se pueden atajar estos problemas de ra\u00edz, antes de que se conviertan en algo pernicioso para la salud mental del menor.<\/p>\n Por su parte, los centros educativos pueden contratar sistemas de gesti\u00f3n tecnol\u00f3gica como ‘NetSupport DNA<\/strong>‘, dise\u00f1ados para identificar a estudiantes vulnerables y garantizar su bienestar: \u00abOfrecemos otro par de ojos y o\u00eddos para ayudar a supervisar, hacer un seguimiento y elaborar informes sobre el posible nivel de riesgo que supone para los estudiantes su actividad virtual\u00bb, explican desde la plataforma.<\/p>\n Ejemplos como los anteriores evidencian que la tecnolog\u00eda puede contrarrestar una lacra cada vez m\u00e1s extendida, sobre la que la psic\u00f3loga Pilar Garc\u00eda enumera varias se\u00f1ales de alerta. Debemos sospechar si nuestro hijo padece dolores de cabeza o est\u00f3mago frecuentes (a menudo provocados por la ansiedad experimentada a ra\u00edz del acoso), si le cuesta dormir o no tiene apetito, al disminuir su rendimiento escolar o manifestar cambios repentinos de humor, con tendencia a la apat\u00eda.<\/p>\n Las v\u00edctimas de bullying tambi\u00e9n tienden a aislarse socialmente, se sienten indefensas ante cualquiera nueva interacci\u00f3n y manifiestan una falta de autoestima evidente, precisa Garc\u00eda: \u00abHay que tener en cuenta que el menor que est\u00e1 sufriendo esta situaci\u00f3n, normalmente es dif\u00edcil que logre expresarlo a su familia, profesores y amigos, al tener miedo a posibles represalias, estar bajo amenazas por el grupo de acoso, no encontrar en quien confiar, no querer preocupar a los padres o sentirse culpable de lo que est\u00e1 viviendo\u00bb.<\/p>\n En el caso concreto de un ciberacoso, la mejor forma de actuar pasa por la prevenci\u00f3n; hacerle saber al ni\u00f1o de antemano que si alg\u00fan d\u00eda se ve envuelto en una situaci\u00f3n similar, debe informar de inmediato a sus padres o profesores. La psic\u00f3loga tambi\u00e9n recomienda guardar pruebas de los hechos acaecidos (tomando capturas de pantalla en las que figure la fecha y hora de la agresi\u00f3n); contactar con el administrador de la red social en cuesti\u00f3n para solicitar que se retire cualquier imagen perniciosa y se cierre el perfil del acosador (tambi\u00e9n podemos silenciarlo o bloquearlo por nuestra cuenta); y finalmente informar de los hechos a nuestro centro educativo presentando las evidencias pertinentes.<\/p>\n Debe ser este \u00faltimo quien, seg\u00fan Garc\u00eda, \u00abintervenga en la resoluci\u00f3n del conflicto, adoptando las medidas educativas o disciplinarias aplicables a cada caso\u00bb.<\/p>\nSe\u00f1ales de alerta y medidas a tomar<\/h3>\n<\/div>\n