{"id":75774,"date":"2025-04-03T09:49:00","date_gmt":"2025-04-03T07:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=75774"},"modified":"2025-04-01T10:53:32","modified_gmt":"2025-04-01T08:53:32","slug":"doble-fraude-al-solicitar-un-prestamo-y-perder-el-dinero-manteniendo-la-deuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miradordeatarfe.es\/?p=75774","title":{"rendered":"Doble fraude al solicitar un pr\u00e9stamo y perder el dinero manteniendo la deuda"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ha ocurrido?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se puso en contacto con la <a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad\">L\u00ednea de Ayuda de Ciberseguridad<\/a> a trav\u00e9s del canal telef\u00f3nico 017, una mujer para solicitar ayuda sobre el fraude del que hab\u00eda sido v\u00edctima.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos coment\u00f3 que hab\u00eda recibido una llamada supuestamente de Carrefour Pass inform\u00e1ndole que <strong>hab\u00eda un problema con la l\u00ednea de cr\u00e9dito que hab\u00eda solicitado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque realmente <strong>no hab\u00eda pedido ning\u00fan cr\u00e9dito<\/strong>, la informaci\u00f3n le result\u00f3 cre\u00edble debido a que ten\u00eda una tarjeta de esa entidad financiera con una l\u00ednea de cr\u00e9dito a su disposici\u00f3n de hasta 6.000 euros. Al revisar su cuenta bancaria vinculada a la tarjeta Carrefour Pass, constat\u00f3 que <strong>hab\u00eda un ingreso relacionado con esa l\u00ednea de cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante la llamada, le indicaron que, <strong>si en realidad no hab\u00eda solicitado el pr\u00e9stamo, deb\u00eda realizar una transferencia para devolver el importe ingresado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra usuaria sigui\u00f3 las instrucciones recibidas, realiz\u00f3 la transferencia y, a posteriori, pens\u00f3 que podr\u00eda tratarse de un fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Contact\u00f3 con Carrefour Pass para notificar lo ocurrido, donde le confirmaron el origen fraudulento de la llamada.<\/p>\n\n\n\n<p>Decidi\u00f3 ponerse en contacto con nosotros para saber c\u00f3mo proceder al haber resultado v\u00edctima del fraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pautas le hemos dado?<\/h2>\n\n\n\n<p>En primer lugar, le explicamos que hab\u00eda sido v\u00edctima de un doble fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Por una parte, <strong>habr\u00eda sido v\u00edctima de una suplantaci\u00f3n de identidad solicitando un pr\u00e9stamo a su nombre<\/strong>, para lo cual, previamente habr\u00eda perdido el control sobre alguna documentaci\u00f3n personal como pudiera ser el DNI, y en segundo lugar, habr\u00eda sido <strong>v\u00edctima de estafa o fraude al haberle sido sustra\u00edda mediante enga\u00f1o una cantidad de dinero<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre estos hechos, le facilitamos las siguientes pautas reactivas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recopilar todas las evidencias posibles<\/strong> (n\u00famero del tel\u00e9fono desde el que recibi\u00f3 la llamada y prueba de la misma junto con la hora y duraci\u00f3n, cuenta de abono de la transferencia, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interponer una denuncia <\/strong>ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Polic\u00eda Nacional, Guardia Civil o Polic\u00eda auton\u00f3mica si la hubiera en su comunidad).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactar con la entidad de cr\u00e9dito<\/strong> para que pudieran adoptar las medidas de seguridad oportunas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamar formalmente al banco<\/strong> mediante los servicios de atenci\u00f3n al cliente (SAC) o defensores del cliente (DEC) designados por la transferencia realizada bajo enga\u00f1o \u201coperaci\u00f3n no autorizada\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamar a trav\u00e9s del Banco de Espa\u00f1a<\/strong> si no obtiene soluci\u00f3n satisfactoria a trav\u00e9s de la entidad financiera en el plazo establecido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamar a la entidad financiera<\/strong> por la responsabilidad de apertura fraudulenta de una l\u00ednea de cr\u00e9dito, puesto que podr\u00eda haber negligencia si se demuestra que no se implementaron las medidas de seguridad adecuadas para verificar la identidad del solicitante.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se considera que la entidad financiera no ha gestionado adecuadamente sus datos personales, <strong>presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedir cita previa para renovar el DNI<\/strong>, de manera que se puede demostrar en el futuro que el documento digitalizado en su momento es el antiguo y no el que est\u00e1 en curso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactar con el CIRBE<\/strong> (Central de Informaci\u00f3n de Riesgos del Banco de Espa\u00f1a) para comprobar si se han solicitado pr\u00e9stamos o cr\u00e9ditos en su nombre usando su DNI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizar el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.ordenacionjuego.es\/es\/servicio-phishing-alert\"><strong>servicio <\/strong><em><strong>Phishing Alert<\/strong><\/em><\/a> de la Direcci\u00f3n General de Ordenaci\u00f3n del Juego del Ministerio de Consumo, para ser notificada en el caso de que alguien se registre bajo su DNI en alguna casa de apuestas y juegos en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Practicar <\/strong><em><strong>egosurfing<\/strong> <\/em>peri\u00f3dicamente para comprobar que no se est\u00e9 haciendo un uso indebido de los mismos. En caso de encontrar datos publicados sin su consentimiento:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar la retirada de informaci\u00f3n en el sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Ejercer los derechos <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/derechos-y-deberes\/ejerce-tus-derechos\">ARSOPOL <\/a>(acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas y limitaci\u00f3n del tratamiento).<\/li>\n\n\n\n<li>En caso necesario, denunciar ante <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/\">la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos)<\/a> u organismos auton\u00f3micos similares.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bloquear el tel\u00e9fono<\/strong> desde el que recibi\u00f3 la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reportar el tel\u00e9fono a trav\u00e9s de las herramientas de colaboraci\u00f3n ciudadana<\/strong> de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, le facilitamos las siguientes pautas preventivas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No responder llamadas que el dispositivo m\u00f3vil identifique como fraudulentas.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desconfiar de llamadas inesperadas <\/strong>que hablan de situaciones urgentes o alarmantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No seguir indicaciones ni facilitar datos personales ni bancarios<\/strong> a trav\u00e9s del tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de duda, <strong>cortar la comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrastar la informaci\u00f3n<\/strong> contactando directamente con la entidad original a trav\u00e9s de un canal oficial (email, redes sociales o tel\u00e9fono) para corroborar la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nunca facilitar una copia o fotograf\u00eda del DNI<\/strong>, y en los casos que sea ineludible, hacerlo de forma ofuscada siguiendo alguna de las siguientes t\u00e9cnicas:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pixelar la foto, la firma y\/o cualquier otra informaci\u00f3n que no sea relevante.<\/li>\n\n\n\n<li>Convertir la imagen a blanco y negro.<\/li>\n\n\n\n<li>Usar una marca de agua con un texto encima del documento que indique el fin para el que se est\u00e1 autorizando.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Finalmente, le recordamos que ante cualquier otra consulta o duda que le pueda surgir, puede volver a contactar con el servicio de <a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad\">Tu Ayuda en Ciberseguridad<\/a> de INCIBE, donde estaremos a su disposici\u00f3n todos los d\u00edas del a\u00f1o de 8:00h a 23:00h.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.incibe.es\/sites\/default\/files\/LDA\/INCIBE_TuAyudaCiberseguridad_.jpg?w=640&#038;ssl=1\" alt=\"Tu Ayuda en Ciberseguridad\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 ha ocurrido? 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