Facua<\/a> aconseja revisar el seguro de hogar ya que es posible que tenga incluida la cobertura por la que la aseguradora tendr\u00e1 que abonar su importe. Si la causa del apag\u00f3n resulta ser ajena a las distintas distribuidoras el\u00e9ctricas que operan en Espa\u00f1a, estas no tendr\u00e1n la obligaci\u00f3n de indemnizar a los usuarios por los perjuicios econ\u00f3micos que sufran, salvo en el caso de las aver\u00edas de aparatos por subidas de tensi\u00f3n que se produjeran al volver la luz. Las reclamaciones por el deterioro de alimentos deber\u00e1n plantearse entonces a las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/p>\n\n\n\nPara verificar si el seguro de hogar cubre los da\u00f1os en alimentos, hay que revisar las condiciones de la p\u00f3liza. Generalmente, hacen alusi\u00f3n a la cobertura de da\u00f1os en alimentos en frigor\u00edficos relacionados con cortes de suministro o aver\u00edas que duren un n\u00famero m\u00ednimo de horas. Posiblemente se indique un l\u00edmite en el importe a indemnizar fijado en un porcentaje de la cuant\u00eda del contenido de la vivienda asegurado.<\/p>\n\n\n\n
Facua aconseja contactar con la aseguradora para dar parte y, una vez abierto, enviarle por correo electr\u00f3nico fotograf\u00edas de los alimentos en mal estado y una relaci\u00f3n detallada de los mismos con su importe. La compa\u00f1\u00eda tiene que abonar su importe aunque no se conserve el tique de compra.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1ndo se pone mala la comida?<\/h3>\n\n\n\n
La Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria (Aesan) se\u00f1ala que si el corte de luz ha sido inferior a cuatro horas, el frigor\u00edfico puede mantener la temperatura de los alimentos por debajo de los 5\u00baC y no ser\u00eda en principio necesario descartar ning\u00fan alimento a causa del apag\u00f3n. En cambio, si el corte ha sido superior a ese periodo, es posible que se haya superado la temperatura de los 5\u00baC y hay que tirar aquellos alimentos perecederos como carne, pollo, pescado, huevos, leche o queso fresco o sobras. \u201cDebe tener presente que estos alimentos perecederos que pueden deteriorarse al no haberse conservado refrigerados o congelados de manera adecuada, por lo que pueden causar enfermedades al ser consumidos, aunque los cocine a las temperaturas adecuadas. Adem\u00e1s, pueden ser el origen de la contaminaci\u00f3n cruzada de otros alimentos\u201d, se\u00f1ala la Aesan.<\/p>\n\n\n\n
La agencia recuerda que las frutas y las verduras enteras pueden mantenerse a temperaturas superiores, por lo que pueden consumirse si mantienen las condiciones de frescura y siguiendo las recomendaciones para su lavado habituales. \u201cEn el caso de las frutas y verduras cortadas o ensaladas preparadas deber\u00e1n tirarse, al igual que sucede con los alimentos perecederos\u201d, dicen.<\/p>\n\n\n\n
Mientras, los congeladores pueden mantener la temperatura de congelaci\u00f3n al menos 24-48 horas, si no se abren las puertas. Los alimentos se pueden volver a congelar si no se han descongelado completamente (mantienen cristales de hielo en su superficie, dureza y sensaci\u00f3n de fr\u00edo). 2. En aquellas zonas donde el corte de luz pueda durar m\u00e1s de 24 horas, es importante comprobar que los alimentos no se hayan descongelado completamente, en cuyo caso, se pueden volver a congelar. Si no se tiene claro cuanto tiempo han estado descongelados, los alimentos deben descartarse, en particular si no est\u00e1n fr\u00edos al tacto.<\/p>\n\n\n\n
Cl\u00e1usulas excluyentes en los seguros<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 ocurre si la compa\u00f1\u00eda aseguradora indica que, aunque las condiciones generales incluyen los da\u00f1os en alimentos por cortes de suministro el\u00e9ctrico, hay cl\u00e1usulas que excluyen esta cobertura en determinados supuestos? Seg\u00fan Facua, en ese caso, las exclusiones de la cobertura deben constar fuera del condicionado general y haberse firmado por el usuario de forma expresa como cl\u00e1usulas limitativas de responsabilidad. Si esas cl\u00e1usulas existen pero nunca fueron firmadas, no pueden aplicarse y el consumidor sigue teniendo derecho a la indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Subidas de tensi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Los cortes de luz o las subidas de tensi\u00f3n pueden provocar la aver\u00eda de determinados electrodom\u00e9sticos o dispositivos que se encontrasen conectados a la corriente el\u00e9ctrica como pueden ser lavadoras, lavavajillas, frigor\u00edficos, etc\u00e9tera. Los consumidores pueden reclamar a las el\u00e9ctricas por las aver\u00edas de aparatos como consecuencia de subidas de tensi\u00f3n tras el apag\u00f3n. Facua se\u00f1ala que pueden reclamar a las el\u00e9ctricas por las aver\u00edas que hayan podido sufrir sus aparatos como consecuencia de subidas de tensi\u00f3n que se hayan podido producir al volver la luz tras el apag\u00f3n generalizada.<\/p>\n\n\n\n
La asociaci\u00f3n aconseja dirigir sus reclamaciones e incidencias tanto a la distribuidora como a la comercializadora. Si bien la responsabilidad es de la distribuidora, la relaci\u00f3n contractual directa es con la comercializadora. Por ello, es conveniente poner los hechos en conocimiento de ambas para reclamar por los da\u00f1os sufridos.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan esta entidad, en la factura debe figurar el contacto con la empresa comercializadora a efectos de reclamaciones y para quienes tengan dudas sobre cu\u00e1l es su distribuidora, su nombre se indica tambi\u00e9n en la factura que emite la comercializadora, en dos apartados: \u201cReferencia del contrato de acceso\u201d y otro dedicado a \u201cAver\u00edas y Urgencias\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Guardar los tiques y otras indemnizaciones<\/h3>\n\n\n\n
La OCU recomienda a los afectados recopilar todas las pruebas para poder demostrar el origen y consecuencias del da\u00f1o, como la duraci\u00f3n del apag\u00f3n en su zona, tiques de comida, billetes de transporte, facturas de hotel, etc. En opini\u00f3n de la OCU, si se determina que el apag\u00f3n se ha debido a una circunstancia extraordinaria o a una causa de fuerza mayor, es probable que los consumidores no sean indemnizados. Por eso, la entidad pide a los presidentes de Espa\u00f1a, Portugal y de la Comisi\u00f3n Europea una investigaci\u00f3n transparente para aclarar las causas del apag\u00f3n a la mayor brevedad.<\/p>\n\n\n\n
En cualquier caso, la OCU recomienda a los consumidores acumular pruebas de los da\u00f1os sufridos. Pueden ser tanto da\u00f1os personales (lesiones causadas por un accidente\u2026), materiales (comida o medicinas estropeadas en la nevera, electrodom\u00e9sticos averiados por una sobretensi\u00f3n, en la propia instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica\u2026) e inmateriales (p\u00e9rdida de un tren o un avi\u00f3n y los gastos asociados), por lo que es necesario consultar, seg\u00fan el tipo de da\u00f1o, las coberturas de los distintos seguros que se tengan contratados: seguro de vida, de hogar, de viaje o del autom\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n
Cancelaci\u00f3n de eventos<\/h3>\n\n\n\n
El ministerio informa de que la suspensi\u00f3n de cualquier evento por el apag\u00f3n dar\u00e1 derecho al reembolso de la totalidad de los pagos que se hubieran realizado: \u201cLa solicitud de devoluciones se realizar\u00e1 al proveedor de servicios a trav\u00e9s del que se realiz\u00f3 la compra. Si el evento no hubiera sido cancelado, pero las personas afectadas no pudieron acceder por problemas derivados del corte de suministro el\u00e9ctrico, se recomienda comprobar los t\u00e9rminos y condiciones del contrato para verificar si estas circunstancias est\u00e1n previstas y los potenciales derechos reconocidos en estas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n debe indemnizar?<\/h3>\n\n\n\n
Seg\u00fan la OCU, hasta que no se determine la causa del da\u00f1o no se podr\u00e1 establecer si parte de estos da\u00f1os deber\u00e1n ser asumidos por la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica. Adem\u00e1s, en funci\u00f3n de las horas que haya durado el apag\u00f3n y la ubicaci\u00f3n de la vivienda (urbana, rural\u2026), la distribuidora deber\u00e1 aplicar un descuento de hasta un m\u00e1ximo del 10% en su factura anual. No obstante, la realidad es que esta compensaci\u00f3n, que se calcula en funci\u00f3n de la potencia contratada y la duraci\u00f3n de las horas en las que la interrupci\u00f3n ha superado las horas de margen que la normativa facilita a las distribuidoras, significar\u00e1 un importe m\u00ednimo, que adem\u00e1s no se abonar\u00e1 en su caso hasta el primer trimestre de 2026.<\/p>\n\n\n\n
Miguel \u00c1ngel Medina<\/h2>\n\n\n\n
FOTO: Una familia cena a la luz de las velas en Barcelona, el lunes. Emilio Morenatti (AP\/LaPresse)<\/p>\n\n\n\n
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