AGUASVIRA: Nuevo número de averías y servialertas

Los usuarios de Aguasvira podrán recibir notificaciones, incidencias del servicio y comunicaciones de interés a través de su teléfono móvil o por correo electrónico.

Aguasvira ha puesto en marcha el servicio deServialertas, un nuevo canal de atención al cliente, con el que los usuarios podrán estar informados de cualquier incidencia o novedad de su servicio de aguas a través de un SMS en su propio móvil o mediante un correo electrónico.

Este servicio de alertas multimedia es gratuito y los usuarios podrán darse de alta fácilmente en la oficina virtual de la web de Aguasvira (http://www.aguasvira.net/) o llamando al teléfono de Atención al Cliente 902 242 220. Con ella, los usuarios podrán estar informados de todo lo relativo a su contrato de suministro sin desplazamientos ni esperas.

Gracias a las Servialertas, Aguasvira podrá avisar a los usuarios que estén dados de alta de los cortes de agua programados por reparaciones o mejoras en la red; avisos de suspensión del suministro; devoluciones bancarias; actualización de datos y de cualquier nuevo servicio que Aguasvira ponga a disposición de los ciudadanos, entre otras comunicaciones de interés.

Esta nueva herramienta multimedia, se suma a los distintos canales de atención al cliente que Aguasvira mantiene para mejorar la calidad de la prestación del servicio. El pasado año, Aguasvira abrió una cuenta de atención al cliente en Twitter (@Aguasvira) para dar respuesta inmediata a los interesados en la prestación del servicio y la Oficina Virtual facilita la realización de distintos trámites, para evitar el desplazamientos o esperas en las oficinas.

Desde la Oficina Virtual, los usuarios pueden dar de alta o baja sus contratos, solicitar el cambio de titular y realizar operaciones, trámites y consultas desde su casa. Asimismo, puede solicitar su  factura electrónica, con la que evitará tener que estar pendiente a la recepción de la factura, pudiéndola guardar en el propio ordenador y consultar su histórico de recibos, entre otras ventajas. Aguasvira también dispone de la Plataforma de Pago On Line para poder abonar las facturas desde el propio ordenador, desde casa.