Se han repartido por los hogares de 17 ciudades de todo el territorio nacional. Se informa sobre los derechos de los consumidores y cómo detectar posibles abusos de las eléctricas. FACUA-Consumidores en Acción distribuye un millón de folletos informativos sobre los derechos que amparan a los consumidores a la hora de reclamar ante un problema con la factura de ... Leer Más »
La asociación considera que deberían concretarse algunos artículos de la norma para dar más seguridad jurídica a las víctimas. FACUA-Consumidores en Acción valora positivamente la batería de medidas de urgencia impulsadas por el Ministerio de Consumo para proteger los derechos de los consumidores ante la erupción del volcán de La Palma, aunque considera que deberían realizar algunas modificaciones para concretar ... Leer Más »
En la nueva edición de los premios que organiza FACUA desde 2010, Vodafone ha quedado en segundo lugar en las votaciones. Endesa ha sido elegida La Peor Empresa del Año por los consumidores. La compañía energética propiedad del grupo italiano Enel ha recibido el 36% de los votos en la nueva edición de los premios que convoca FACUA-Consumidores en Acción. ... Leer Más »
Para el usuario medio, la factura eléctrica de todo el año ha representado 764 euros. En 2012, el año más caro, ascendió a 958 euros, un 25,5% más. La factura eléctrica de 2020 ha sido la más baja de la última década, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción sobre la evolución de la tarifa semirregulada PVPC. Los recibos de ... Leer Más »
La asociación advierte de que la mayoría de usuarios no tienen la tarifa semirregulada PVPC. Están abonando facturas infladas al haber contratado ofertas del mercado libre. El recibo de la luz del usuario medio ha experimentado una bajada interanual del 7,1% este mes de agosto, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción. Así, tomando como referencia la tarifa media mensual ... Leer Más »
El Ministerio de Consumo ya emitió, a petición de FACUA, una nota informativa en la que aclaraba que es una práctica ilegal. La asociación presentará denuncias contra los centros que lo apliquen. FACUA-Consumidores en Acción advierte de que aplicar a los usuarios de las residencias de mayores un recargo por las medidas de seguridad que deben adoptar a raíz de ... Leer Más »
La Concejalía de Juventud colabora con FACUA en la organización de una videoconferencia sobre reclamaciones en Consumo, el próximo día 15 a las 18:00 horas, para todos los públicos. El tema escogido debido a la crisis sanitaria y económica que estamos sufriendo repentinamente y todas las consecuencias que puede traer para las personas consumidoras, ha sido: cancelación de viajes, vuelos, ... Leer Más »
La federación critica que dos semanas después de que se decretara el estado de alarma, el Gobierno andaluz aún no haya planteado ni aprobado ninguna disposición sobre esta cuestión. FACUA Andalucía insta al Gobierno de la Junta de Andalucía a suspender los pagos de alquiler de las viviendas de renta pública en la comunidad. Una ayuda que debe ser prioritaria ... Leer Más »
Los trabajadores de tierra de Iberia de varios aeropuertos y los pilotos y tripulantes de cabina de Ryanair han convocado diversas jornadas de huelga durante todo el mes de septiembre. Ante las distintas huelgas convocadas por los trabajadores de Iberia y Ryanair para el mes de septiembre, FACUA-Consumidores en Acción recuerda a todos los pasajeros que la normativa recoge toda ... Leer Más »
Tras la reclamación de FACUA Jaén, El Corte Inglés reembolsa a un usuario 140 euros de un teléfono móvil adquirido en su web y que finalmente decidió no quedarse. FACUA-Consumidores en Acción recuerda que los comercios no pueden negar a los usuarios que han comprado algún producto online que lo devuelvan una vez desempaquetado, ejerciendo su derecho de desistimiento, si ... Leer Más »
La legislación del sector establece que los incrementos tarifarios deben estar justificados en «motivos válidos». FACUA-Consumidores en Acción ha presentado denuncias contra Telefónica de España ante la Secretaría de Estado para el Avance Digital del Ministerio de Economía y Empresa y las diecisiete autoridades autonómicas de consumo por la nueva subida tarifaria de sus paquetes convergentes Movistar Fusión, la octava ... Leer Más »
Organizaciones sindicales y de consumidores critican el incumplimiento del compromiso de Moreno Bonilla de garantizar la gratuidad de estas instalaciones de los recintos hospitalarios públicos. Los organizaciones sindicales Comisiones Obreras, SATSE y USO, y las asociaciones FACUA Málaga y FACUA Córdoba, critican que la Junta de Andalucía haya autorizado al Ayuntamiento de Marbella a gestionar y continuar con el cobro ... Leer Más »
Los timadores llaman desde líneas de tarificación adicional de Costa de Marfil, Ghana, Nigeria, Albania y Bosnia. FACUA-Consumidores en Acción alerta de un fraude telefónico que inflará la factura de los usuarios si responden a llamadas perdidas realizadas desde números que comienzan por 225, 233, 234, 355 o 387. Se trata de prefijos de Costa de Marfil, Ghana, Nigeria, Albania ... Leer Más »
El sector provocó el 19,4% de las reclamaciones, nueve puntos más que el año anterior. Las denuncias de FACUA derivaron en 3,2 millones de euros en multas contra telecos. Leer Más »
La asociación muestra su oposición una vez más a una normativa que prevé la la censura automática de publicaciones en Internet y alerta de la pérdida de libertades que supondría. Leer Más »
La asociación pedirá información sobre las medidas que van a tomar para respetar los derechos de los usuarios y si habrá sanciones ante estas prácticas. Leer Más »
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